“主動協調、及時響應，市企業服務中心服務到位，十分暖人心。”日前，寶武特冶特種冶金材料馬鞍山基地項目技術顧問茅宇旋對市企業服務中心的高效服務連連點贊。
原來，該項目施工人員在夜間施工過程中，不小心挖斷了電纜，導致整個施工現場停電，施工被迫停工。為了不耽誤工期，茅宇旋立即撥打了“企業咨詢渠道”專線進行求助，希望市企業服務中心幫助協調相關部門，進行電力搶修。
“企業咨詢渠道”專線工作人員了解情況后，第一時間聯系市供電公司和雨山區政府相關職能部門。經過協調溝通，電力搶修隊伍火速趕往項目建設現場，經過幾個小時的搶修，當天凌晨4時施工現場再次亮起燈光。
“‘企業咨詢渠道’專線接得快、辦得好、有回音，讓我們感受到了接訴即辦的貼心服務。”茅宇旋贊不絕口地說。
小小的企業熱線，旨在幫助企業解決“急難愁盼”問題，是我市優化營商環境的重要舉措。今年以來，該熱線聚焦企業關心的營商環境堵點、難點、痛點問題，主動聯系相關部門，積極協調處理，共受理23家企業的來電23個，幫助企業解決政策咨詢、政策解讀、金融融資需求、援企穩崗等方面的問題。
為探索企業訴求“一口收”“一日結”，我市還設立了“涉企服務”窗口、“辦不成事”反映窗口等訴求收集渠道，由我市營商環境辦統一受理、一體交辦。同時，建立企業訴求快速解決機制，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，限時5個工作日內盡早解決；因客觀原因暫時無法辦理的，限定3個工作日內給予回復并明確解決時限。“‘企業咨詢渠道’專線暢通了涉企問題受理渠道，但企業與政府的距離感，有困難不敢說、不愿說、不知道該不該說的部分問題仍存在。”市企業服務中心副主任何韜說出了服務企業中遇到的又一“痛點”。
為降低政企之間“距離感”，實現“心貼心”互動，市企業服務中心聚焦市場主體，與相關部門共同打造“采石會客廳”企業服務品牌，包括“企業接待日”“鏈商會”“企業家沙龍”和融為“益企”暢聊會。通過系列活動現場“望聞問切”，各部門“共同把脈”，力促企業難題“藥到病除”。
“農業產業化發展需要新技術支持，希望政府能牽頭，幫助企業與各大高校建立產學研合作。”“希望政府能當‘紅娘’，搭建合作平臺，助力本地企業強強‘聯姻’。”……9月27日下午，在2022年第24次“采石會客廳”市長企業接待日活動現場，市領導與10位來自農業產業化龍頭企業的企業家面對面交流，政企雙方在一言一語中開懷暢談。
“這樣的‘接待日’在我看來是知無不言的‘交心日’，它代表了政府對企業的重視程度，也拉近了政企關系。”馬鞍山市小潤發商貿有限公司總經理周三軍說。
一張圍坐的長桌，是拉近企業與政府距離的“橋梁”。截至目前，我市已舉辦29期“采石會客廳”系列活動，共邀請239家企業和金融機構參加，共收集企業提出的153個問題，132個已解決；梳理優質企業“白名單”184戶，融資需求61.77億元；已協助解決融資需求企業42戶，融資金額23.74億。
“企之所望，政之所向。打通服務企業‘最后一米’永遠在路上。”何韜表示，下一步，我市將繼續按照“一產業（行業）、一商協會、一領導、一清單、一微信群”的“五個一”工作機制，推進解決企業“急難愁盼”問題，以優質服務助力企業做大做強做優。
記者 高瑩
通訊員 王利三 張云翔
