“她是我們信得過的‘家里人’”
——記蚌埠市五河縣城關鎮吳家嘴社區黨總支書記、居委會主任喬研
“她是我們信得過、靠得住的‘家里人’”“社區大事小情都離不開她”……在蚌埠市五河縣城關鎮吳家嘴社區，提起社區黨總支書記喬研，居民紛紛豎起大拇指。自2016年調至吳家嘴社區以來，喬研始終將群眾的事放在心上，堅持做實事辦好事，將溫暖送到千家萬戶。
吳家嘴社區是拆遷安置社區，人員構成復雜。剛到社區工作，喬研就開展了入戶走訪工作。經過摸底，她發現社區老年群體較多，且居民文化娛樂活動相對缺乏。在喬研的積極推動下，社區結合實際需求，開設了手工、朗誦、合唱等公益課，豐富居民的精神文化生活；依托衛生服務中心，建立了以家庭醫生為主的“點對點”健康服務網格，并為100多位失能老人提供照護服務。
“在社區手工課上，我學會了怎么做絲帶花，現在家里也擺滿了我的作品。”居民張玉榮自豪地告訴記者，今年她還報了朗誦課，重陽節和老伙伴們表演了節目，受到大家的好評，“如今，社區活動中心成為大伙最愛去的地方。”
為探索社區心理健康服務新模式，喬研充分發揮自己國家二級心理咨詢師的特長，成立“小喬工作室”，為被心理問題困擾的社區居民提供專業的心理咨詢服務，幫助他們開啟心門，解開“思想疙瘩”；常態化開展心理知識講座，幫助居民掌握心理保健知識，培養良好的心理素質。
“我們還大力實施暖陽陪伴行動，聚焦未成年人的健康成長，組織家庭教育志愿者團隊圍繞親子關系、早期教育、隔代教育和兒童性格心理、行為習慣、學業指導等內容開展家庭教育活動。”喬研說，這個工作室目前已開展各類活動近200場次，受益學生及家長上萬人次。
社區群眾的“柴米油鹽”“家長里短”，喬研都牽掛于心。社區住戶老陳與樓下住戶因衛生間漏水問題鬧得不愉快。老陳脾氣“軸”，一開始就讓主動上門溝通的喬研吃了閉門羹。
“鄰里間抬頭不見低頭見，不能因為一點事就傷了和氣。”為了解開兩家人的“心結”，喬研跑了一趟又一趟，終于在跑第七趟時敲開了老陳家的門。經過維修工檢測發現，老陳家衛生間沒有做防水導致出現漏水情況，影響了樓下住戶的生活。“喬書記身上有股韌勁，話說得也中聽。”老陳心服口服，承擔了樓下鄰居的損失，雙方達成和解。后來，老陳的老伴因病癱瘓在床、進出不便，每次上醫院就診，樓下鄰居都主動前來幫忙。
“社區事務紛繁復雜，歸根到底就是群眾的事。只有把群眾的事辦好了，把群眾的難題解決了，才能贏得信任和支持。”喬研說。
（載11月29日《安徽日報》）
（安徽日報記者 孫言梅）
