聚焦住宅物業(yè)問題這一群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”，連日來，花山區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)開展住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，通過以點(diǎn)帶面、示范引領(lǐng)、全面鋪開，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)住宅小區(qū)綜合治理工作，切實(shí)提升居民群眾獲得感、幸福感、安全感。
“整治”變“精治”，物業(yè)攻堅(jiān)顯成效
“上月開展的消防通道專項(xiàng)整治告一段落，本月的電梯安全教育也該提上日程……”7月12日下午，烈日炎炎，在東方城小區(qū)三期，朝輝物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目經(jīng)理程昌萍和同事們討論著工作事宜。
由于裝修家庭較多，東方城三期存在著樓道堆物、占用消防通道、飛線充電等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象既影響了小區(qū)公共環(huán)境，也埋下了安全隱患。
對此，朝輝物業(yè)聯(lián)合街道、社區(qū)、城管、消防、公安開展專項(xiàng)整治。物業(yè)工作人員走進(jìn)居民樓，將問題情況摸排清楚，精準(zhǔn)施策，開展業(yè)主自清、聯(lián)合清理等，逐層逐戶將雜物清理干凈，齊心協(xié)力讓小區(qū)消防通道恢復(fù)暢通整潔。
為解決飛線充電、電瓶車堵塞消防通道等問題，物業(yè)還投資建設(shè)非機(jī)動(dòng)車大型雨棚，建成開放地下智能停車庫，贏得居民一致好評。“在政府部門的大力支持下，我們的整治更有力、更精準(zhǔn)、得民心。”程昌萍感慨道。
民之所盼，政之所向。開展住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)以來，花山區(qū)成立專班、摸清問題、制訂方案、聯(lián)合執(zhí)法，在黨建引領(lǐng)下提升物業(yè)管理精細(xì)化水平，根據(jù)物業(yè)“紅黑榜”和服務(wù)企業(yè)星級評定機(jī)制，建立全區(qū)“紅色優(yōu)質(zhì)庫”和“風(fēng)險(xiǎn)提示庫”，腳踏實(shí)地推動(dòng)問題清單變成成果清單。
截至7月11日，攻堅(jiān)行動(dòng)已排查小區(qū)數(shù)193個(gè)，共排查衛(wèi)生環(huán)境、公共秩序、公共安全、服務(wù)不規(guī)范等問題622個(gè)，已整改問題604個(gè)，整改率達(dá)97.1%。
“睦鄰”變“親鄰”，紅色物業(yè)當(dāng)先鋒
“華阿姨，來，喝杯蜂蜜水……”在偉星壹號院小區(qū)“暖新驛站”，物業(yè)工作人員為幾位來閑聊的居民熱情服務(wù)。
捧著茶杯，華阿姨樂呵呵地向朋友們介紹：“驛站有書籍、老花鏡，還有針線盒、血壓儀……物業(yè)服務(wù)非常周到！”
正在爭創(chuàng)全省“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)的偉星壹號院，積極打造“紅領(lǐng)壹家”黨建物業(yè)服務(wù)品牌，建設(shè)黨群服務(wù)站、黨員先鋒崗，對群眾急難愁盼問題采用“居民點(diǎn)單、物業(yè)接單、黨員督單”模式第一時(shí)間解決，6月至今，已解決問題150多單。
解決“關(guān)鍵小事”，需得“走心服務(wù)”。偉星壹號院依托紅色陣地建立三方議事機(jī)制，優(yōu)化星級管家服務(wù)，讓居民“有事好商量”。壹號書屋原是一個(gè)利用率很低的涼亭，經(jīng)過居民商議，被改造成一座設(shè)施完備、古色古香的書屋。“接下來，我們還準(zhǔn)備聯(lián)合社區(qū)黨委，在此建立快樂四點(diǎn)半常青匯，讓孩子們放學(xué)后有一個(gè)好去處。”偉星物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理吳學(xué)翠說道。
推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)是我市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)的重點(diǎn)工作。花山區(qū)充分發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)黨委作用，在去年梧桐雅苑西小區(qū)入選全省首批“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)的基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)培育偉星壹號院、匯成上東、海外海名仕苑等新典型。據(jù)該區(qū)住房管理服務(wù)中心物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，未來，將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，培育更多立得住、推得開、叫得響的“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)，走出具有花山特色的住宅物業(yè)管理服務(wù)新路徑。
記者 季晨辰 通訊員 馬杰
