“可把你們盼來了！我現(xiàn)在出不了門，孩子們都在外地，家里的藥吃完了，沒辦法只能請社區(qū)幫我去醫(yī)院購買治療慢性病的藥。”1月6日下午，雨山區(qū)雨山街道半山花園社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員湯翠華來到半山花園小區(qū)喬心仙奶奶家，接過了她手中的醫(yī)保卡、現(xiàn)金和一沓藥盒子。
湯翠華一邊記下喬奶奶的交代，一邊把東西收好。“您在家好好休息，我馬上就去買藥。”湯翠華臨走還不忘叮囑喬奶奶。
湯翠華的手機里有個半山花園社區(qū)“微腦”平臺，只要是她包保的網(wǎng)格里有居民提出需求，“微腦”平臺的管理員就會派單給她。接到派單后，她會及時解決居民的需求。“我收到喬奶奶的需求后，就趕緊到她家。她快90歲了，腿腳不便，平時一個人生活，現(xiàn)在又碰上疫情，更是無法出門。”說著，湯翠華便騎上自己的電動車，來到十七冶醫(yī)院。
掛號、繳費、拿藥……平常看似普通的流程，因為患者較多，湯翠華等待了許久。等到湯翠華拿著喬心仙奶奶的藥往回趕時，月亮早已爬上了枝頭。
“喬奶奶，我是社區(qū)的小湯，您的藥買回來啦！”“快進(jìn)來！快進(jìn)來！你去了這么久，可擔(dān)心死我了。”見喬奶奶開了門，湯翠華連忙把藥交給老人，并在《雨山街道重點人群健康管理服務(wù)告知書》上留下了自己的手機號碼。“喬奶奶，有什么事您就聯(lián)系我，這上面還有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的聯(lián)系方式，有不舒服的地方可以打電話咨詢。”喬心仙老人緊緊握著湯翠華的手，連說了幾個“感謝”。
目前，社區(qū)有不少像喬心仙老人這樣需要代買藥品的居民。“社區(qū)‘微腦’平臺啟動后，居民在平臺上發(fā)布需求后，我們能第一時間在后臺看到，及時轉(zhuǎn)交網(wǎng)格員處理。”“微腦”平臺管理中心工作人員介紹，不僅是平臺發(fā)布的需求，12345市長熱線交辦的待辦件，他們也會派單給網(wǎng)格員，由網(wǎng)格員進(jìn)行處理，并在網(wǎng)格員處理后及時上傳處理結(jié)果。
“‘微腦’平臺讓社區(qū)和居民的心貼得更近了。我們通過信息化的手段‘問需于民’，及時解決居民的實際困難。”半山花園社區(qū)黨委書記唐成云表示，下一步，該社區(qū)將線上、線下同步發(fā)力，讓居民們感受到社區(qū)大家庭的關(guān)懷和溫暖。
記者 張令琪 通訊員 陶俊
