為深入貫徹落實中國民生銀行馬鞍山分行“內控合規管理提升年”活動要求，提升分行合規經營能力，11月17日，中國民生銀行馬鞍山分行組織召開四季度內控合規管理專題會議，分行行長助理、各部室負責人、社區支行負責人、客戶經理、合規專員、消保聯系人及反洗錢專崗人員等參加此次會議。
會議開始，法律合規部、信貸管理部分別從反洗錢、消費者權益保護、征信工作、內控合規等方面對分行近期相關工作的開展情況進行點評，并對下一步工作進行提示。在反洗錢工作方面，法律合規部蘇娟從內部履職、外部聯動兩個方面對近期工作亮點進行匯報，從外部形式、內部執行、質檢抽查三個方面提醒反洗錢崗位人員警惕外部風險，并對反洗錢工作日常操作不規范的行為進行舉例分析。信貸管理部余干林對消保工作整體情況、重點工作落實情況、投訴受理情況進行分析，對投訴業務做出重點提示。他指出，要嚴格落實投訴工作“一把手責任制”和“首問負責制”，提升分行整體服務意識和能力。在征信管理工作方面，他從七個方面對征信管理業務進行分析，對優秀征信查詢員提出表揚，并再次對《征信查詢管理細則》中重要內容展開解讀。在內控合規工作方面，法律合規部結合分行信用卡套現、員工出借手機為客戶辦理業務等案例分析問題成因，提出實際工作要求，要求加強從業人員行為管理。在法治建設方面，提醒各行部要扎實推進分行2022年掃黑除惡重點工作。在“強監管、重處罰、嚴問責”的形勢下，提高政治站位，筑牢全員合規思想防線。
會議最后，行長作總結講話，針對反洗錢、合規、消保、征信工作提出工作要求：一是行部負責人要以身作則，重視分行反洗錢工作，投入相應的人力、物力給予支持和保障，貫徹“風險為本”的原則將反洗錢工作要求落實到實際工作中。二是加強學習與培訓，通過分行定期組織培訓、各行部積極開展轉培訓，提升員工合規意識，提高履職工作水平。三是堅持以客戶為中心，面對消保投訴結合規范話術積極回應，用同理心對待客戶，做好解釋工作，盡快化解投訴矛盾。四是加強征信工作管理，規范征信查詢、征信檔案管理等工作。五是管理部門要主動作為，牽頭做好培訓指導和檢查監督工作。
此次培訓會議的開展，讓民生銀行馬鞍山分行各部室、社區支行負責人、客戶經理等人員深刻認識和領會到總分行內控合規文化的內在要求，明確了反洗錢、消費者權益保護、征信管理、法治建設及內控合規管理的工作方向、目標及要求，為全行依法合規經營、高質量發展奠定了堅實基礎。下一步，中國民生銀行馬鞍山分行將繼續抓好風險管控、抓好征信管理、做好反洗錢工作、守好合規底線，保障分行各項業務穩健發展。
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