“小劉啊，小區(qū)里樹木枝丫太多了，影響采光，能不能修剪一下？”“汪阿姨，我先給您記下來，回去我們和物業(yè)‘三方’議事的時候幫您反映解決。”10月初，雨山區(qū)采石街道橫江社區(qū)網(wǎng)格員劉昕下網(wǎng)格時，遇到居民汪淑琴反映萬家花園小區(qū)樹木遮擋采光的問題。
從網(wǎng)格回來后，劉昕將入戶走訪收集上來的問題梳理歸類，交給橫江社區(qū)黨委書記周曼曼。10月中旬，橫江社區(qū)便組織萬家花園小區(qū)黨委、物業(yè)公司和物管會召開“三方”議事，頭一件事就是要修剪小區(qū)樹枝的問題。
“萬家花園小區(qū)比較大，居民有4303戶、8900多人，多為安置房，一直以來物業(yè)管理處在比較松散的狀態(tài)。”周曼曼說，今年9月，該小區(qū)物業(yè)由安徽兩江深業(yè)城市運營服務(wù)有限公司接手，“‘三方’議事為解決物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題搭建了平臺。”
“這兩天我進出小區(qū)，看到物業(yè)在修剪樹枝，修剪后的小區(qū)看起來清爽多了。”看到問題得到切實解決，居民苗全旺便反映起38棟樓東邊道路坑洼不平、路燈偏暗的問題，“希望通過‘三方’議事，幫我們解決問題。”
第二批主題教育開展以來，雨山區(qū)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民群眾急難愁盼問題，用心用情用力解決群眾的煩心事，當好群眾的“暖心人”，做到帶頭示范有“先鋒”、社會治理有“陣地”、服務(wù)群眾有“項目”，推動主題教育走深走實、見行見效。
該區(qū)在155個小區(qū)中，建立一個小區(qū)一名社區(qū)黨員干部責任區(qū)，由社區(qū)黨組織書記帶頭兼任小區(qū)黨支部書記，推動小區(qū)治理實起來、“三方”議事轉(zhuǎn)起來。各社區(qū)結(jié)合自身實際，設(shè)立小區(qū)治安巡邏崗、矛盾調(diào)解崗等崗位，引領(lǐng)黨員參與小區(qū)治理。
為做好居民信訪矛盾“即訴即辦”工作，雨山區(qū)建設(shè)為民服務(wù)中心，通過整合綜治、信訪、法律服務(wù)、網(wǎng)格化服務(wù)等職能，搭建集綜合指揮、信訪接待、快速調(diào)處、法律服務(wù)和心理咨詢等社會治理功能于一體的一站式為民服務(wù)平臺，做實“民聲呼應(yīng)”工作平臺，實現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”。
前不久，鋼城花園居民孫師傅向安民街道孫底社區(qū)、社區(qū)警務(wù)室送來一面錦旗。起因是他家樓下架空層有居民自發(fā)組織棋牌活動，因擔心影響家中孩子的學習，孫師傅便向社區(qū)反映了這個問題。孫底社區(qū)和社區(qū)警務(wù)室聯(lián)合協(xié)調(diào)溝通，結(jié)合小區(qū)治理“微改造”行動，將小區(qū)另一處架空層進行改造，打造休閑娛樂場所，讓問題得到圓滿解決。
為了解決群眾天天有感的煩心事、揪心事，雨山區(qū)啟動全區(qū)小區(qū)治理“微改造”“微服務(wù)”項目，目前第一批、第二批100個項目已在10月底完成，第三批50個項目正在實施中。充分發(fā)揮“社區(qū)吹哨、部門報到”機制優(yōu)勢，今年以來，該區(qū)累計實施小區(qū)樹木遮陽、道路破損、消防安全“吹哨報到”項目78個，把服務(wù)送到家門口，讓群眾感受到了溫暖，得到了群眾的認可和好評。
記者 張令琪 通訊員 雍珣
