服務企業，就是服務發展，優化營商環境就是提高競爭力。今年以來，我市以“將心比心”的態度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，努力當好服務企業的“貼心人”，推動構建良好營商環境，力促企業增量提質升級。
“采石會客廳”：面對面交流 點對點解難
安徽天一重工股份有限公司成立于2006年，是一家設計、研發、生產、銷售盾構機刀具及表面技術（噴涂）處理產品的高新技術企業。
8月23日，天一重工受邀參加了“采石會客廳”企業接待日活動。會上，該公司董事長邰召勤反映，希望有關部門能幫助企業與央企對接合作，提高企業產品市場占有率。接到企業訴求后，市經信局會同雨山區經信局進行了實地走訪調研。
了解企業具體訴求后，市經信局邀請企業參加了10月10日舉行的“采石會客廳”建筑業高質量發展專場活動?！跋ＭM一步加強建筑業技能人才培訓”“持續優化建筑業發展相關支持政策”……活動現場，市領導與19家央企、15家本地企業負責人，面對面交流，企業家們有備而來，直奔主題，以圖文并茂的方式講困難、談思路、謀發展，并現場發布供需信息、尋求合作機會。
“這樣的‘接待日’在我看來是知無不言的‘交心日’，它體現了政府對企業的重視程度，也拉近了政企關系。”邰召勤連連稱贊道，“主動協調、及時響應，市經信局的細致服務讓我們企業家感到十分暖心?！?/p>
據了解，截至9月底，“采石會客廳”系列活動已舉辦45場，梳理、交辦、協調解決涉企問題340個。
“為消除政企之間‘距離感’，實現‘心貼心’互動，市企業服務中心聚焦經營主體，與相關部門共同打造‘采石會客廳’品牌，包括‘企業接待日’‘鏈商會’‘企業家沙龍’和融為‘益企’暢聊會，通過系列活動現場‘望聞問切’，各部門‘共同把脈’，力促企業難題‘藥到病除’?！笔衅髽I服務中心相關負責人表示，后續將持續擦亮“采石會客廳”品牌，做好跟蹤服務，以優質服務助力企業做大做強做優。
綠色通道：提速政務服務 溫暖經營主體
“公司新招聘了一批外地工人，現集中安排居住在員工宿舍，按規定員工需要辦理居住證，由于人數較多且個人對辦理流程不熟悉，工人頻繁請假影響生產，希望有關部門能提供幫助?！比涨?，馬鞍山經開區為企服務工作組在常態化走訪時，頤海（馬鞍山）食品有限公司向工作組提出了訴求。
企業有訴求，政府有回應。為保障企業用工和生產順暢，保證企業外地員工在馬鞍山正常工作生活，馬鞍山經開區立即幫助企業協調銀塘鎮派出所開設園區企業員工居住證辦理便捷綠色通道。由頤海（馬鞍山）食品有限公司出具介紹信、辦理名單及相關材料，派代表持材料至辦理窗口進行集中代辦。在材料齊全的情況下，銀塘鎮片區民警進行上門現場核查，有效壓縮辦理時間，3個工作日內全部辦理完成。
“群眾的滿意就是我們服務的目標，群眾的肯定就是我們的動力。”銀塘鎮派出所窗口工作人員說。據介紹，自今年3月開設便捷綠色通道以來，已累計為7家企業173名外地員工發放了居住證。
優化營商環境，是一項沒有休止符的系統性工程。在面對經濟發展中的新訴求、企業和群眾的新需求，良好的政務服務越發成為當地營商環境好壞的重要衡量標準之一。為此，我市聚焦企業“關鍵事”，在做好簡政放權“減法”的同時，做好加強監管和優化服務“加法”，為企業提供著全方位、高效率的“一站式”服務，讓企業辦事“只進一扇門”“最多跑一趟”，提升企業獲得感和幸福感。
實現經濟高質量發展，堅持把服務企業工作做實做細，我市還探索建立健全了“一口收辦”機制。在全市各級政務服務中心大廳設立了“涉企服務”窗口、“辦不成事”反映窗口等訴求收集渠道，由我市營商環境辦統一受理、一體交辦；設立市級企業服務中心，為企業提供政策咨詢、財會稅務、檢驗檢測、人力資源等專業服務；開設12345“營商環境”專線，專業受理涉企訴求。
記者 高瑩 通訊員 水清 李冰 姚杰超
