9月12日，走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)專區(qū)，記者看到工作人員正在為納稅人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)在的稅務(wù)服務(wù)很貼心，大廳工作人員態(tài)度很好，遇到問題他們都耐心解答。現(xiàn)在網(wǎng)上辦稅也很方便，還可以用手機(jī)預(yù)約周末辦理，不用來回跑，節(jié)省了不少時(shí)間和精力。”市民陶先生告訴記者。
“辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格落實(shí)‘一口收辦’的工作要求，設(shè)立了‘辦不成事’反映窗口，正在持續(xù)推進(jìn)‘不說三關(guān)不說不’制度。”馬鞍山市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局業(yè)務(wù)股負(fù)責(zé)人陳梓航介紹，為有效破解企業(yè)和群眾“上班時(shí)間沒空辦、下班時(shí)間沒法辦”難題，市稅務(wù)局“全年不打烊”，采取預(yù)約派單制，群眾需在周末或節(jié)假日辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，可通過電話、“皖事通”預(yù)約，持續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)辦稅“不斷檔”服務(wù)。同時(shí)，市稅務(wù)局正在著力打造大規(guī)模、專業(yè)化的稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心，積極推進(jìn)線上輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程辦理的新模式，將“實(shí)體窗口”服務(wù)轉(zhuǎn)向“云端”服務(wù)。
近年來，市稅務(wù)局將文明創(chuàng)建與稅收工作深度融合，聚焦主責(zé)主業(yè)，擦亮稅收服務(wù)品牌，先后開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”、“萬名稅干進(jìn)萬企，推進(jìn)稅費(fèi)政策落地”專項(xiàng)行動(dòng)、“四送一服”雙千工程暨“千名稅干助千企”主題活動(dòng)、“全市稅務(wù)系統(tǒng)社會滿意度大提升行動(dòng)”等各類服務(wù)優(yōu)化活動(dòng)。
辦稅時(shí)間不斷縮短、辦稅資料不斷精簡、辦稅流程更加優(yōu)化，有效提升了納稅人、繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。
“腳下有泥，眼中才能有光，我會繼續(xù)奮斗在振興鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)，助力農(nóng)民增收的道路上，努力為和美鄉(xiāng)村建設(shè)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量！”2022年，當(dāng)涂縣稅務(wù)干部蔣群被選派至年陡鎮(zhèn)查聯(lián)村任第一書記兼工作隊(duì)隊(duì)長，從稅務(wù)部門到駐村任職，始終不變的是為民辦實(shí)事的真情。
駐村任職后，蔣群密切配合村“兩委”，重點(diǎn)打造1100畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田，建設(shè)集倉儲、加工、配送于一體的“綠色+特色”農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，村集體收入由14萬元增長到91萬元，查聯(lián)村由過去典型的經(jīng)濟(jì)薄弱村跨越式邁向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村行列，蔣群也被評為2023年全省稅務(wù)系統(tǒng)“先進(jìn)工作者”。
讓“稅務(wù)力量”在希望的田野上為鄉(xiāng)村振興點(diǎn)燈，為農(nóng)民致富引路，這只是市稅務(wù)局積極履行社會責(zé)任的一個(gè)縮影。2020年，31名突擊隊(duì)員奔赴防汛抗洪一線，262名機(jī)關(guān)干部深入社區(qū)開展“三講三問”；2021年，組織300余人次開展文明交通勸導(dǎo)工作，開展社區(qū)“清潔家園”等志愿服務(wù)近200人次……
近年來，市稅務(wù)局高度重視精神文明建設(shè)工作，建立健全文明創(chuàng)建制度機(jī)制，積極投身文明交通勸導(dǎo)、環(huán)境保護(hù)、無償獻(xiàn)血、公益捐贈(zèng)等志愿服務(wù)，深入開展文明創(chuàng)建，于2020年獲得第十二屆安徽省文明單位稱號，并蟬聯(lián)第六屆全國文明單位。
文明創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上，沒有休止符，也沒有終點(diǎn)站。市稅務(wù)局機(jī)關(guān)黨委專職副書記夏禮俊表示：“我們將繼續(xù)發(fā)揮全國文明單位的輻射帶動(dòng)作用，鞏固文明建設(shè)成果，提升稅務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為全方位推動(dòng)馬鞍山高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”
記者 吳衡 通訊員 汪慧琴
