“阿姨，我們來看您了！”“上周給您買的水果吃完了嗎？天熱要多吃一些啊?！闭f話的是國網(wǎng)馬鞍山供電公司皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊副隊長劉常鴻和隊員陶洋。7月26日下午，他們來到珍珠園社區(qū)，看望慰問幫扶對象賈秀英老人。門一打開，賈秀英就熱情地?fù)肀晌恢驹刚邆?，拉著他們手往屋?nèi)走去。
今年86歲的賈秀英是一位空巢老人。12年前的一次機緣巧合，皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的志愿者們通過社區(qū)得知了老人的情況，便經(jīng)常前來探望，修理電線、整理房子?！笆嗄炅耍麄兘?jīng)常來看望我，陪伴我走出孤獨。一看見他們來，我就開心。”賈秀英說。
在全國勞模王世祥，“中國好人”華云梅、劉常鴻的帶領(lǐng)下，皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊構(gòu)建“3445”工作格局，建立“五步五色成長法”等長效機制，推出“上門服務(wù)”等特色模式，開展各類服務(wù)活動，實現(xiàn)了承諾踐諾率100%。
關(guān)注弱勢群體、幫扶空巢老人、助企紓困解難……皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建立了“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，按照城區(qū)劃分服務(wù)范圍，保證隊員15分鐘以內(nèi)到場搶修?！?5分鐘應(yīng)哨響應(yīng)圈”，這比國家電網(wǎng)公司規(guī)定的45分鐘足足提前了30分鐘。
志愿服務(wù)的過程中，不免遇到突發(fā)狀況。記得有一次，皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊突然接到社區(qū)求助，家住幸福路的一家住戶，因未關(guān)注到停電通知，造成家中患肺氣腫的老人無法使用呼吸機，情況十分緊急。皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊立即采取行動，調(diào)配了一臺小型發(fā)電機，第一時間上門調(diào)試，保證呼吸機連續(xù)可靠供電，解決了老人的燃眉之急。
隨著皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊伍不斷壯大，志愿服務(wù)領(lǐng)域也在不斷拓展。2009年，皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在博望區(qū)龍泉中心學(xué)校建立了光明驛站，通過開展用電安全教育等系列活動，關(guān)愛留守兒童?！爱?dāng)看到幫扶對象在我們的幫助下，走出了困境，我深深地感受到志愿服務(wù)的意義。我要用自己的力量，為需要幫助的人送去溫暖。”劉常鴻說。
自2008年參加工作以來，劉常鴻經(jīng)常去探望空巢老人，年均志愿服務(wù)時長約200個小時。而在皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，像這樣的黨員志愿者還有很多。皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員陶洋表示，“馬鞍山供電公司有很多細(xì)分專業(yè)。但對于群眾，我們只有一個專業(yè)，那就是怎么服務(wù)好他們?！?/p>
目前，皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成員已有200多名，每年還有“新鮮血液”加入。下一步，馬鞍山供電公司將立足主業(yè)，不斷創(chuàng)新幫扶機制，擴展幫扶領(lǐng)域，讓廣大群眾共享文明創(chuàng)建成果。
記者 任德玲 實習(xí)生 劉夢昕
通訊員 黃東東
