“感謝法院在化解物業糾紛中，給我們提出的寶貴意見。在今后的物業服務中，我們一定積極整改，提高工作水平，提升業主對物業公司的滿意度。”日前，在收到花山區人民法院發出的司法建議書后，馬鞍山市某物業管理有限公司積極回應。
原來，花山區人民法院速裁庭受理了原告為馬鞍山市某物業管理有限公司的物業服務合同糾紛系列案件，向多名業主主張欠繳的物業費用。被起訴的業主們到法院應訴時反映，該物業公司在案涉小區提供物業服務期間，存在小區樓道內的垃圾和雜物無人清理、消防設施無人維護、車輛停放混亂無人管理、物業工作人員態度較差等問題，并且在多次反映問題后，物業公司沒有給業主們一個滿意的答復。
物業服務合同糾紛標的額雖小，但涉及民生問題，與老百姓的生活息息相關，處理不當會加劇物業公司和業主之間的矛盾。為充分發揮能動司法的指引作用，進一步規范物業公司的服務行為，花山區人民法院認真梳理案件成因，分析案件特點和共性，約見該物業公司主管人員，向物業公司發出了司法建議書，并抄送其主管部門。
司法建議是人民法院依法延伸審判職能，推動社會治理創新的重要抓手，對推進治理體系和治理能力現代化、維護社會公共利益具有重要意義。花山區人民法院通過柔性監督方式，有效溝通、及時協調、對癥下藥，督促物業公司規范服務，贏得了物業公司和小區業主的雙方認可，有效實現訴源治理，彰顯了剛性效果。下一步，花山區人民法院將繼續聚焦民生領域存在的問題，早發現、早解決，以糾紛化解為契機，切實將矛盾化解在前端，促進社會和諧穩定。
記者 劉明培 通訊員 楊雯
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吳曲波 審核：戎小平 審簽：王小明
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