“原本預計需要半個月時間，沒想到前一天下午在你們窗口申請，第三天就順利拿到備案登記證，這大大節省了我們店主的時間，太感謝你們了！”7月19日上午，市民陶先生給慈湖高新區政務服務中心市場登記注冊窗口打來感謝電話，對窗口提供的高效便捷服務表達誠摯謝意。
7月11日下午臨近下班，打算在高新區經營一家面館的陶先生在結束店面全部裝修工作后，徑直來到慈湖高新區政務中心市場登記注冊窗口咨詢如何申請辦理小餐飲備案。當得知市場監管部門正在開展“證前指導”服務后，在窗口工作人員指導下，他現場掃碼提交了“證前指導”服務預約。第二天上午，慈湖高新區市場監管局便安排兩名業務骨干來到陶先生的面館進行幫扶指導。市場監管人員從經營場所設施設備布局、食品安全“三防”等方面入手，對陶先生提出了指導意見。通過指導，當天下午，陶先生便對店面裝修布局進行了調整，同時購置了消毒柜、滅蠅燈、擋鼠板、門簾等“三防”設施，并將后廚清洗池從1個增加至3個，做到肉類、蔬菜類和餐具分開清洗，達到防止交叉污染的食品安全管理要求，還更換了腳踏式加蓋廢棄物盛放桶，并給冷藏柜張貼了生食、熟食分開存放標簽。7月13日一大早，在面館所有設施設備到位后，市場監管人員再次來到面館進行現場核查，陶先生申請食品經營小餐飲備案的關鍵項目得到一次性通過審核，當天下午一上班就順利拿到備案登記證。“從窗口申請到現場指導整改，再到順利拿證，沒想到在48小時之內就給辦妥了。”陶先生對慈湖高新區政務服務中心市場監管窗口提供的“證前指導”這項惠民服務贊不絕口。
一直以來，慈湖高新區積極對標滬蘇浙地區，持續整合優化辦事流程，著力提升辦理窗口整體服務水平。同時，立足“全方位”“零距離”“高精準”的理念服務經營主體，獲得了前來辦證市民的一致好評。下一步，慈湖高新區將持續以優化營商環境為抓手，堅持做好服務經營主體的“貼心人”和優化營商環境的“店小二”，在踐行“便民、利民、為民”服務宗旨中，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。
記者 高文亮
