今年以來，我市聚焦解決“縱向層級多、橫向不協同”問題，創新實施為企服務“十”字工作法，通過惠企政策“一站享”、涉企服務“一屏辦”、企業訴求“一口收”等措施破立并舉，進一步優化營商環境，支持企業家干事創業。
寫好“十”字一豎 “扁平化”高效服務破解“縱向層級多”
“嘀——嘀——”，馬鞍山經開區安徽科達機電股份有限公司項目申報負責人魯艷日前收到一條短信：“【馬鞍山市企業服務中心】‘惠企通’服務平臺智能政策匹配系統提醒您：《獲得國家、省專利獎》與您的企業匹配……”
政策支持“免申即享”，這讓魯艷感到非常高興。“拼發展”離不開“真金白銀”。以往，企業要經過申報、審核等多個程序后，才能享受到產業政策支持資金。現在，“免申即享”不需要企業提交任何申請材料就可輕松享受政策支持。2022年度，科達機電獲得“免申即享”政策兌現資金55萬元；2023年度，6.2萬元的“免申即享”政策資金也已進入兌現流程。
這得益于“惠企通”服務平臺。用企業賬戶登錄“惠企通”服務平臺，一條條政策兌現事項清晰直觀展現出來。該平臺是市企業服務中心打造的“扁平化”為企服務綜合平臺，這里實時匯聚市、縣區、園區所有惠企政策，線上線下及時推送、精準解讀，為企業提供“一網查詢、一網推送、一網申報”服務，讓惠企政策“一站享”。
破解服務企業“縱向層級多”問題，我市還探索企業訴求“一口收”“一日結”。
我市整合12345“企業咨詢渠道”專線、線下企業服務專窗、“辦不成事”反映窗口等訴求收集渠道，由市營商環境辦統一受理，一體交辦。同時，建立企業訴求快速解決機制，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，限定5個工作日內盡早解決。今年以來，我市“一口收”各類企業訴求3141個，已辦結3137個，辦結率達99.87%。
寫好“十”字一橫 “模塊化”集成服務破除“橫向不協同”
項目快速落地，離不開精準服務。今年以來，我市實行各級干部聯系包保制度，專職“保姆”一對一高效服務企業，“一企一策”點對點落實項目建設、企業發展等。為持續優化營商環境，我市探索“模塊化”集成服務，成立以市政府主要領導為組長的領導小組，堅持“一把手”調度，“頂格傾聽、頂格協調、頂格推進”，提質提效為企服務。針對企業生產、項目建設、要素保障等方面的問題，我市還加強部門的橫向聯動，建立跨部門、跨縣區會商機制，每周定期會商，緊急情況隨時會商，所涉服務模塊由相關牽頭單位“一把手”負責協調落實。
“在解決企業訴求工作中，我們舉一反三，針對涉企的普遍性問題，探索建立工作指導案例制度，及時修訂完善相關政策規定，推動由解決‘一個問題’向解決‘一類問題’轉變。”馬鞍山市營商環境辦相關負責人介紹說。
破除“橫向不協同”問題，構建“親”“清”有度的政企關系也尤為重要。為加強政企間交流，我市企業服務中心與相關部門共同打造“采石會客廳”服務企業品牌，每月由市長或副市長至少組織一次“企業接待日”“企業家沙龍”等活動。今年以來，我市共舉辦“采石會客廳”系列活動27場，330名企業家、行業代表參加，協調解決涉企問題201個。
記者 高瑩 通訊員 水清 姚杰超
