主動上門走訪、通過“云端”解決實際困難……今年以來，市稅務部門聚焦優化營商環境，緊盯企業需求，多措并舉落實各項稅惠政策，全面釋放政策紅利，讓企業更有獲得感。
“稅惠紅包”送上門
安徽金桐精細化學有限公司生產的化工產品主要銷往國外市場。近年來，受多種不利因素影響，企業在化工技術研發投入上存在一些困難。慈湖高新區稅務人員在了解企業生產經營狀況和實際困難后，主動上門，就企業遇到的問題逐一解答，同時輔導企業享受稅惠政策近百萬元。“這近百萬元給了企業很大支持。有了稅務部門的支持，我們技術研發更有信心了。”企業相關負責人表示。
為準確掌握企業動態、讓稅惠政策更加精準，花山區稅務局充分發揮稅收大數據作用，定期篩選比對企業申報情況，建立困難企業名單，為企業定制 “優惠政策大禮包”，幫助企業紓困解難、發展壯大。
據了解，近期，為全面掌握企業相關情況及各項稅惠政策享受情況，全市稅務部門主動上門為納稅人精準推送政策，普及稅法知識，輔導享受優惠，落實便民服務舉措，不斷優化稅收營商環境。
“云上”辦稅解難題
隨著電子稅務局功能日益完善，越來越多的企業體驗到網上辦稅的便利。
“不用去現場，網上就可以申報登記相關情況，真方便。”近日，馬鞍山市榮盛建筑工程有限公司辦稅員孫家祿深有感觸地說，以前申報工傷保險要整理很多資料，如今在稅務人員的指導下，通過電話輔導就進行了關聯登記，很快就在系統中成功申報，省時又省力。
孫家祿體驗到的便利感，得益于當涂縣稅務局在辦稅服務廳開設的“問辦一體”窗口。為優化“云上”辦稅服務，市稅務部門通過開設辦稅服務廳“問辦一體”窗口，并依托稅企互通、稅企交流群等平臺，以高質量的“云辦理”服務開展問辦協同服務，動態調配辦稅服務資源，實現申報“網上辦”、疑問“在線答”，切實提升辦稅效率。
提升辦稅滿意度
今年，市稅務部門將優化稅收營商環境作為工作的重中之重，依托“稅務管家”，持續充實團隊力量，在全力做好擬上市企業服務的同時，向更多納稅人提供涉稅服務輔導，讓更實更優服務舉措惠及納稅人。
便捷高效的智慧辦稅體系事關納稅人辦稅體驗。市稅務部門將在既往便捷服務的基礎上，持續推進智慧辦稅，打造“智慧稅務客廳”，升級“掌上辦”服務功能，提升辦稅繳費體驗；常態化開展“一把手走流程”等活動，查找、疏通影響辦稅體驗的痛點、堵點；落實出口退稅規范2.0版，提升出口退稅管理質效。
市稅務部門還積極打造法治規范的權益保護機制，深化“遠程導辦中心”應用，做優“問辦一體”，暢通12366、12345等訴求反映渠道，及時調查反饋、定期匯總剖析、對準問題整改；用好“好差評”、營商環境評價等反饋機制，及時發現并解決問題；拓展信用評價結果應用，提檔升級“納稅信用綠卡”，讓誠信納稅人得實惠。
記者 況安軒 通訊員 李立兵 汪慧琴
