“一直咳嗽，醫生能不能幫我開一點藥？”1月16日上午，67歲的司有水老人來到采石街道社區衛生服務中心問診，接診他的，正是該衛生服務中心全科醫生王芳芳。
老人表示自己“陽康”后一直咳嗽，王芳芳耐心檢查并開具處方，指導老人定時服用藥品。“以后有不舒服的地方也可以直接電話聯系我，這是我們‘家庭醫生’的聯系方式。”王芳芳說。
2015年，王芳芳來到采石街道社區衛生服務中心工作。最開始，她負責兒童保健和公共衛生方面的相關工作。2016年，通過全科資格考試的她，正式成為了一名全科醫生，開始接診。2022年3月，國家衛生健康委發布了關于《推進家庭醫生簽約服務高質量發展的指導意見》，其中提到“有序擴大家庭醫生隊伍來源渠道”。而全科醫生，就是其中非常重要的一環，王芳芳順理成章地成為了家庭醫生隊伍里的一員。
起初，家庭醫生簽約服務主要針對慢性病患者，需要長期服藥的居民在簽約后可以享受延伸處方服務。而如今，在疫情防控新形勢下，家庭醫生簽約制度能最大限度地發揮優勢，可以極大減輕大醫院的壓力。此外，家庭醫生團隊可以為簽約居民提供微信問診、錯時就診服務，方便簽約居民就診。
對老百姓來說，家庭醫生隊伍就是居民們的“健康管家”。王芳芳負責的家庭醫生簽約團隊，服務對象覆蓋蘆場村、九華村以及九華萬家花園小區的居民。去年12月中至12月底，防疫物資比較緊張。在防疫物資到貨后的第一時間，王芳芳就通過“智醫助理電話機器人”平臺給自己包保轄區居民發去信息，讓他們到衛生服務中心領取抗原和退燒藥。同時，對于部分重點人群，王芳芳也采取定點隨訪、上門送物資等方式，解決他們的急難愁盼。
細心的分類，貼心的服務。“針對老年重點人群，我們還細分了紅黃綠三個層次。紅色人群是指80歲以上，基礎病不穩定、沒打過疫苗的老年人，對于這類人群我們需要每周隨訪3次；黃色人群是指80歲以上，基礎病較穩定、沒打過疫苗或只打了一針疫苗的老年人，對于這類人群我們要做到每周隨訪2次；綠色人群是指包保轄區內超過65歲的老年人，這類人群我們也做到了定期隨訪。”王芳芳介紹道。
隨訪是王芳芳目前的一項重點工作。1月16日上午，王芳芳分別來到九華萬家花園小區的王新生、計德琴老人家中，給兩人測血壓、血氧。計德琴的血壓控制得很好，而王新生的高壓偏高。在仔細檢查后，王芳芳囑咐老人需要服藥控制血壓，“冬季血壓不穩定對老年人而言是比較危險的，平時需要堅持吃藥控制血壓。”為兩位老人檢查完身體后，王芳芳分別與兩位老人簽訂了家庭醫生簽約服務協議。
隨后，王芳芳又來到同小區的朱躍才和朱從英家。在同樣為兩位老人測量血壓、血氧后，王芳芳發現朱從英的血壓偏高。“這一種藥的服用劑量不變，另一種藥的服用劑量從每日一片增加至每日兩片，上午下午各一次。”王芳芳仔細查看老人正在吃的降壓藥后，合理調整了用量，并叮囑老人在春節過后到醫院作進一步檢查。
“現在我們逐步轉變成家庭醫生，與居民的聯系更緊密了。”王芳芳說，對她而言，包保轄區內居民的健康，是她最牽掛的，“我的新年心愿就是希望大家都健健康康的，為了這個目標，我們家庭醫生也會更加努力工作。”
目前，我市正穩步推進家庭醫生簽約服務，讓家庭醫生成為居民堅實可靠的健康衛士。
記者 張令琪
通訊員 夏雷蕾 曹振乾
