“太感謝你們了，幫我解決了這個(gè)大難題！這下我可以申請(qǐng)享受幫扶政策了！”12月6日，博望區(qū)丹陽(yáng)鎮(zhèn)黃塘村丁家壩自然村村民李春燕將一面印有“排憂解難 一心為民”的錦旗送到丹陽(yáng)派出所戶政大廳，感謝警方用心用情解決了困擾其27年的戶口問(wèn)題。
據(jù)了解，李春燕今年48歲，1995年從湖南省靖州苗族侗族自治縣嫁到丹陽(yáng)鎮(zhèn)。當(dāng)時(shí)，她從老家?guī)?lái)一紙戶口遷移憑據(jù)，僅辦了結(jié)婚證，卻一直不知道去辦理落戶。近年來(lái)，李春燕一家生活艱難，加上兒子患有智力殘疾，讓這個(gè)原本困難的家庭雪上加霜。“沒(méi)有戶口和身份信息，我買(mǎi)不了醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等，更申請(qǐng)不了幫扶政策。”提及這一難題，李春燕不斷抱怨自己將戶籍問(wèn)題拖延至今，成了一家生活的“攔路虎”。
在網(wǎng)格信息摸排過(guò)程中，黃塘村了解到李春燕的困難，幫她家申請(qǐng)了一些生活救助政策，但其戶口問(wèn)題仍是其脫困的最大難題。
“按照相關(guān)規(guī)定，李春燕應(yīng)回其原籍辦理戶口事宜。”8月，丹陽(yáng)派出所戶政大廳“辦不成事”反映窗口民警俞泓接待了李春燕。但面對(duì)路途遙遠(yuǎn)、家庭困難、文化有限、出行不便等實(shí)際情況，李春燕一家犯了難。
小戶口，大民生。針對(duì)李春燕的困難，丹陽(yáng)派出所決定啟用“辦不成事”機(jī)制，主動(dòng)靠前服務(wù)，與李春燕原籍公安戶籍部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。由于時(shí)間久遠(yuǎn)等原因，李春燕的原籍已沒(méi)有李春燕戶籍底冊(cè)，這給李春燕補(bǔ)錄戶口又增加了難度。為摸清李春燕原戶籍信息，丹陽(yáng)派出所民警俞泓多方走訪了當(dāng)涂檔案館、黃塘村，調(diào)取相關(guān)歷史登記檔案資料。考慮李春燕家庭困難，俞泓還主動(dòng)為其申請(qǐng)了免費(fèi)DNA比對(duì)，進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)。
功夫不負(fù)有心人，歷時(shí)數(shù)月，通過(guò)警方的走訪協(xié)調(diào)、黃塘村的積極支持，李春燕戶口及身份信息最終得以判定。近日，李春燕領(lǐng)到了補(bǔ)錄有自己身份信息的戶口簿和嶄新的身份證，27年無(wú)戶口的難題得以解決。
“有了戶口，我們對(duì)李春燕的幫扶措施就有了依據(jù)。”黃塘村第五網(wǎng)格長(zhǎng)王紹華表示，接下來(lái)，村里將按程序幫助李春燕申請(qǐng)相關(guān)幫扶政策。
走基層 看發(fā)展
黨的二十大報(bào)告提出，“采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題”。
小小戶口簿，關(guān)系大民生。正是由于丹陽(yáng)鎮(zhèn)采取主動(dòng)靠前的暖心服務(wù)舉措，李春燕領(lǐng)到了戶口簿和身份證，困擾其27年無(wú)戶口的難題得以解決。從此，李春燕開(kāi)啟了新生活，
民生涉及群眾面最廣、涉及群眾利益最深、涉及群眾的問(wèn)題最具體。只有解決好群眾身邊的民生問(wèn)題，才能不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
要認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，及時(shí)疏解民生痛點(diǎn)，讓群眾當(dāng)好民生實(shí)事的“出題者”“閱卷人”，以“民生溫度”檢驗(yàn)黨的二十大精神的“學(xué)習(xí)熱度”。
記者 謝福星 通訊員 朱一全
