“小區(qū)內(nèi)高壓供水管道漏水！”7月18日上午，懷遠中環(huán)水務有限公司接到毅德城書香苑小區(qū)用戶反映問題的電話，立即調(diào)派搶修組動身趕往現(xiàn)場搶修。
在落實嚴格的防疫檢查后，搶修組在高溫下開始作業(yè)。高壓管道埋在地下，搶修人員需要開挖20厘米厚的水泥墊層，然后對漏水部位進行維修。
為了不耽誤居民用水，幾名搶修人員爭分奪秒、高效配合，1個半小時后小區(qū)漏水管道得到修復，搶修人員張強和同事們的頭發(fā)也被汗水打濕，工作服上滿是污泥。
7月15日零時起，懷遠縣對所有小區(qū)、村（居）實施封閉管理。該縣供水供電部門迅速響應，全力以赴做好水電供應保障和服務工作。
“我們啟動疫情防控應急方案，以穩(wěn)定生產(chǎn)、嚴控水質(zhì)、優(yōu)化服務為主線，全力確保縣城供水。”懷遠中環(huán)水務有限公司負責人說，公司暫停收費大廳業(yè)務辦理，全部轉(zhuǎn)為線上辦理。公司服務熱線24小時暢通，工作人員還通過微信群和小區(qū)物業(yè)、業(yè)主保持溝通，掌握用水情況，及時解決居民關(guān)切問題，疫情期間不對欠費用戶采取停水處理。維修部門根據(jù)實際情況進行人員編組，落實值班值守，積極響應群眾需求，保障管道用水暢通。
懷遠縣供電公司暢通用電業(yè)務辦理綠色通道，積極整合各類物資、施工力量，按照輕重緩急實際情況安排工作，確保24小時各轄區(qū)、各部門有人在崗。同時設專人點對點為發(fā)熱門診醫(yī)院、方艙醫(yī)院、核酸檢測點等區(qū)域重要用戶，提供安全用電及技術(shù)指導服務，對封控區(qū)用戶用電業(yè)務實行線上辦理、電話辦理，積極解決各類用電業(yè)務問題。
