“馬上辦”——馬上幫你辦。自“馬上辦”融媒體工作室成立以來，一直深受市民喜愛，其負責運維的“文明創建‘隨手拍·馬上辦’”平臺、微博@馬鞍山發布、“馬上辦”融媒體工作室熱線等平臺渠道成為記者與市民、市民與各相關職能部門之間交流的橋梁。
上周，“馬上辦”融媒體工作室各載體共收到市民訴求95條，審核95條，其中通過“文明創建‘隨手拍·馬上辦’”平臺提出的訴求28條；通過微博@馬鞍山發布提出的訴求51條；通過“馬上辦”融媒體工作室熱線提出的訴求16條。正在辦理10條，辦結93條（含前期一些遺留工單）。
道路施工未設置安全標志，市政管理處及時處理
近日，有市民向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，旅游大道鄰近紅東家園小區段、由西向東方向的非機動車道上有處施工現場，現場未設置安全警示標志，存在一定的安全隱患，希望相關部門能予以重視，并做好提醒工作。
1月12日上午，“馬上辦”融媒體工作室記者前往現場探訪具體情況，發現市民反映的施工現場只設置了藍色圍擋，但周邊并未設置任何安全警示標志，且該圍擋呈半封閉狀態，靠近人行道區域的部分并未進行圍擋。在施工現場，道路被挖開了一米多深的大坑，周圍分布著成堆的磚塊、泥土。記者在現場駐足大約十分鐘觀察到，該路段人流量較大、電動車較多，行人車輛途經此處紛紛繞道而行。
隨后，記者就該問題聯系了市政管理處工作人員。當日下午3時許，市政管理處工作人員回復記者：“我處已安排人員前往現場查看，了解到此處為商業小區供電施工，我處要求施工單位立即進行整改，消除安全隱患，保證非機動車安全通行。目前現場正在整改。”之后，市政管理處工作人員又以圖片形式回復記者：“經整改，護欄及警示牌已就位。”
人行道上停車位擋住無障礙通道，交警部門及時回應
1月12日，有市民向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，為緩解解放路沿線的停車難問題，相關部門在解放路工商銀行門前施劃了多個機動車停車位，但其中一個車位卻劃在了銀行無障礙通道出入口處，給市民前往銀行辦理業務帶來不便。
當日下午4時20分,記者在解放路工商銀行附近進行查看，只見該銀行門前人行道路面被施劃了多個停車位，而“擋住”銀行無障礙通道出入口的停車位就在該銀行ATM存取款大廳門前。該停車位與后方的3個停車位連成一排，緊挨著銀行ATM存取款大廳外側臺階。記者在現場發現，ATM存取款大廳門前4個車位也都有車輛停放，通往銀行的一個無障礙通道完全被"擋住”，市民辦理業務都得繞道進入。
隨后，記者進入銀行了解情況，通過工作人員提供的電話號碼與該行負責人取得了聯系。該負責人表示，該處停車位是交警部門施劃的，稍后，他會向交警部門反映情況，爭取盡快解決該問題。
緊接著，記者又聯系了花山交警大隊相關負責人。獲知相關情況后，該負責人表示，將立即前往現場查看，“如果車位確實影響市民通行，我們將堅決予以取消。”
道路護欄損壞未修，相關部門及時修復
近日，有市民向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，當涂縣北門橋附近的道路護欄損壞未修，希望相關部門及時處理。
接到市民反映后，“馬上辦”融媒體工作室工作人員隨即將該市民反映的情況以“工單”形式轉達至當涂縣文明辦。
1月12日，當涂縣文明辦線上回復該市民：“當涂縣文明辦第一時間轉辦交管大隊，據了解，護欄是一起事故造成，目前已修好。”
當日下午，市民線上回復稱贊“辦事效率高”。
“馬上辦”融媒體工作室記者 朱小曼
