近期，馬向路兩側道路隔離帶旁的樹木移植有序展開。“他們的服務很暖心、很周到，按項目預期，提前了半個月開工，真是太感謝了。”馬鞍山市人行過街通道新建工程項目申報人謝敏稱贊道。
為進一步優化營商環境、提高行政服務效能，今年以來，市城管局在行政審批網上辦、預約辦、隨時辦的基礎上，實行代辦員為行政審批事項提供全程“保姆式”代辦服務新模式。
馬鞍山市人行過街通道新建工程項目時間緊要求嚴，在相關資料尚未備齊的情況下，涉及樹木移植申報人謝敏，抱著試試看的想法，向市城管局行政審批窗口提出了審批代辦的申請，并表示希望盡快實現開工建設。接到任務當天，代辦員劉建華就直奔項目現場對接需求，梳理企業需要辦理綠化移植審批流程。根據項目開工計劃，劉建華倒排了一個時間表，步步推進，僅用3天時間幫助謝敏拿到了項目綠化移植審批手續。“代辦服務就是我們對申請人的承諾，必須兌現。”劉建華說。
“推行審批全程代辦服務，就是通過提前介入，將原來的企業‘跑’變成咱們政府部門‘跑’，最大限度壓縮審批時間，實現辦事企業和群眾‘最多跑一次’或‘一次不用跑’的政務服務目標。”市城管局窗口負責人介紹。
推行全程代辦后，市城管局從局屬各單位和機關科室抽調業務骨干，專門負責企業和辦事群眾的業務咨詢、無償代辦及業務聯絡，受理各類審批代辦幫辦事項。此外，市城管局還組織業務部門負責人、窗口和相關科室負責人定期對代辦員進行業務培訓。該負責人表示，市城管局代辦專班已成辦事企業和群眾最得力的服務員，已為多家企業提供全程代辦服務，受到了企業和群眾高度評價。
記者 余萍 通訊員 夏秋柏
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吳曲波 審核：戎小平 監制：王小明
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