近年來，我市抓實文明創建有效舉措，抓牢物業小區創建領域，不斷提升物業服務質量，小區環境面貌明顯改善，居民生活質量進一步提高。
小區是個大家庭，業主、業委會和物業都是家庭的一分子。和諧文明小區你我共建，守護美麗家園你我共擔。只有人人管理、人人參與、齊抓共管，方能創造美麗、平安、有序、和諧的小區環境，為創建文明城市加分添彩。
物業管理部門：
把好“治理關” 建立健全物業管理長效機制
小區物業是文明城市創建的主戰場，體量大、任務重、管理難。作為小區物業的管理部門，近年來，市住建局從小區物業管理工作中的突出問題和短板上下功夫，堅持科學統籌、突出黨建引領，不斷加強組織領導、健全規章制度、強化日常監管、廣泛宣傳引導等措施，推動物業管理工作提質增效。
好的生活，從良好的居住環境開始。我市聚焦群眾需求，著眼品質提升，不斷加大投入，持續推進老舊小區改造，啟動既有多層住宅加裝電梯等工作，有效改善小區面貌，解決停車難等問題；實施居民小區管理攻堅行動，市住建局會同公安、城管、消防等部門，壓實主體責任，推動違建治理，開展電動車專項整治和充電樁建設，切實解決困擾群眾的難題，提升群眾幸福感。
好的管理，需要完善的規章制度把控。我市堅持“屬地為主、部門協同、黨建引領、發動群眾、試點推廣”，推動物業管理全覆蓋，實施專業化物業等級服務住宅小區371個，“物業管理全覆蓋”小區（片區）526個；建立業主自治體系，在全省率先實踐“社區黨組織、社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業四位一體”的工作聯動機制，健全物業矛盾調解體系，推進信用體系建設，持續開展居民小區文明創建長效管理考核測評，通過設立“紅黑榜”、聯合執法進小區、物業費清繳專項行動、物業服務質量提升行動等，全面提高物業管理服務水平。
物業服務企業：
爭當“主力軍” 鞏固提升小區文明創建成果
開展全國文明城市創建和鞏固創建成果是廣大物業服務企業義不容辭的責任。為助力文明創建，我市呼吁廣大物業服務企業要勇于擔當、積極作為，堅持創建為民、創建惠民、創建育民、創建靠民理念，加強和鞏固居民小區文明創建成果，推動文明創建常態長效。
物業服務企業要繼續開展居民小區環境整治工作，推動小區環境整治全面提檔升級；切實提升物業服務水平，自覺融入社會基層治理，促進社區和諧建設，構建和諧鄰里關系。物業從業者要以高度的責任感投身文明城市創建中，將工作崗位作為傳播文明的窗口，通過文明用語、禮貌待人、規范服務，自覺維護物業服務行業形象，做愛崗敬業標兵、樂于奉獻模范。
要積極參加各種創建活動，遵守消防安全制度，對物業管理區域內項目進行綜合整治，確保文明創建對標達標，公共設施設備完好。加強對小區靜態指標的整改提升和動態指標的管理維護，加大日常巡查整改力度,對亂堆亂放、占用樓道和住宅區內亂停車等違規行為，要及時勸阻，對勸阻無效的情形要及時上報相關部門予以處置。
要全面開展住宅區內的道路、綠地、廣場等保潔行動，加大對小廣告的專項整治力度，細化責任區域，疏堵結合，徹底清理小區內的“牛皮癬”。同時，要積極配合相關部門、單位做好垃圾清運工作，確保小區環境整潔有序。
廣大小區居民：
當好“主人翁” 共建共治共享幸福美麗家園
同住一個城，共愛一個家；共建文明家園，同享創建成果。我市在加強物業管理的同時，通過張貼宣傳標語、制作動漫視頻、發放宣傳手冊、開展創建評選等活動，引導廣大小區居民積極參與，形成人人知曉、關心、支持文明創建工作的良好氛圍，形成“人人管理，人人參與，齊抓共管”的良好態勢。
在此，同樣呼吁廣大居民，要增強“主人翁”意識，積極響應市委、市政府號召，主動參加街道、社區、物業組織的小區各項創建活動，從每一點舉止言行的細微之處做起，爭做文明使者，為創建文明城市、文明小區添磚加瓦。
要改掉陋習，做到不違章搭建、不亂堆亂放、不違規裝修、不亂扔垃圾、不亂貼亂畫、不高空拋物、不亂停車輛、不飼養家禽、不隨地吐痰、不損壞公共設施、不毀綠種菜、不私拉電線、不亂占用公共空間等。要文明自律，做到文明養犬，做好垃圾分類，鄰里和睦，友善團結，說文明話，辦文明事，做文明優雅馬鞍山人。
同時，物業費是小區建設和享受物業服務的基本保障，直接影響小區的環境優美、干凈整潔、物業維修等，廣大居民還需自覺遵守相關規定，按時足額交納物業服務費，為提升自身生活質量和城市品質貢獻力量。
記者 鄧婷婷 通訊員 余張偉
