劉霞線路作為我市首條以駕駛員名字命名的公交線路，途經市區多個繁華路段。“這條線路和乘客我都太熟悉了，哪個位置地面上有個坑，哪個路口行人車輛多，我都一清二楚。有人問我，天天開同一條線路煩不煩，我倒是覺得越是老線路就越開得舒服，行車安全也更加有保障。”20多年來，公交司機劉霞用心工作、用情服務，安全行車100多萬公里，從未發生過一起交通安全事故，服務乘客200多萬人次，無一起投訴，她用近乎完美的工作業績，將公交一心為民的承諾做到了極致。
“為乘客多想一點，乘客就可以多方便一點。”這是劉霞時常掛在嘴邊的一句話。作為文明窗口的一名踐行者，她堅持上崗即進入服務狀態。工作中，她總結出了“四心”服務要領，即對待小孩要細心，對待殘疾人要有愛心，對待急躁的乘客要耐心，對待外地人要熱心。由于公交線路客流量大，老人和孩子居多，每次到站時，她都會盡量把車停得靠近站臺，方便乘客上下車；車上遇到老弱殘孕，她都會等他們坐穩后再緩緩起步；遇到行動不便的乘客，她都要把乘客攙扶到車上坐好。劉霞的耐心與細心為她贏得了不少老乘客的信賴和稱贊，從業至今，她先后被授予安徽省“勞動模范”、省“優秀共產黨員”、省“三八”紅旗手、省職工職業道德建設標兵等榮譽稱號。
如今，作為市公交集團“劉霞線路”領頭人、劉霞勞模工作室主任，她更加感覺到自己肩上責任的重大。工作中，她處處發揮黨員的模范帶頭作用，不論嚴寒酷暑，總是沖在前面，帶頭加班加點，完成各項任務安排。同時延伸服務觸角，將關愛從車廂延伸至社會，帶領工作室成員一同深入社區、學校開展大大小小的安全乘車知識宣講等新時代文明實踐活動30多場。她總是以勞模精神影響和帶動身邊人，以優秀的品行展示著一名基層勞模的靚麗風采。
在很多人眼里，公交司機是一個平凡而枯燥的職業，每天每月每年往返相同的線路，但在劉霞看來，這是她最鐘情的事業。“用力去做只能合格，用心去做才會優秀！我熱愛這個職業，熱愛這份工作，我希望用自己過硬的駕駛技術和貼心周到的服務，給每一位乘客帶來最安全、舒適的乘車體驗。”
見習記者 胡越 通訊員 夏秋芬
