“來貨了……”9月26日上午，一輛裝滿貨物的大卡車停靠在大潤發雨山店收貨區，商品按照種類整齊擺放在相應棧板上，倉管課科長許元凱拿著訂單走了過來，許元凱一件件核對商品的生產日期、保質期、條碼、貨號、規格等信息，確保這批商品符合國家相關規定。
“倉管工作關系到老百姓能不能放心購買，不能有一點馬虎。”許元凱從事倉管18年，深知進貨環節的重要性。“生產日期到送貨日期不能超過三分之一，也就是說，如果生產日期是1月份，保質期12個月，供貨商4月份供貨我們能接收，但5月份來了我們就會拒收。”許元凱舉例說。
除了看保質期、貨號等信息，商品的儲存溫度也很重要，尤其是冷藏和冷凍商品，倉管員工們幾乎達到錙銖必較的程度。“冷藏食品溫度必須在0℃—7℃，冷凍食品必須要在-12℃以下。”許元凱說，每次倉管員工都要拿著紅外線測溫儀測冷鏈車溫度，再用針式測溫儀測商品溫度，溫度過高或過低都會拒收。有一次供貨商將冷藏食品和冷凍食品混在一起運過來，結果被拒之門外。
“我們不僅自己把好進貨關，公司還邀請第三方機構定期檢查。”大潤發雨山店總經理葉蕾說，總公司與全球領先的檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS公司合作，每隔一兩個月會到門店，對門店所售食品進行檢查，包括食品的原物料、食品的進銷存、報廢、收貨是否規范等，最大限度確保食品安全。
去超市購物，因各種原因導致的退換貨在所難免。我國《消費者權益保障法》規定，對于普通途徑的銷售商品，如果產品質量有問題或者不符合約定的，可以在購買后7日內要求退貨。但大潤發雨山店卻做到了想顧客所想，非食品類商品購買后一個月內在不影響二次銷售的前提下，也能退換，真正做到讓顧客滿意。
記者了解到，9月25日就有一位市民拿著8月27日購買的雨衣要求退，工作人員檢查后發現退來的商品不影響二次銷售，立馬為其辦理了退貨。
“商無信不富，人無信不立。老百姓信任我們，源于我們一直秉著真品換真心，不滿意就退貨的宗旨。在以后的發展中，我們將一如既往，始終把誠信經營放在首位，更好地服務消費者，為消費者提供優質的商品和服務，讓顧客在大潤發雨山店獲得更好的購物體驗。”葉蕾表示。
記者 王永霞
