“馬上辦”——馬上幫你辦。自“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺5月初開通以來，一直深受市民喜愛，成為本報記者與市民、市民與各相關(guān)職能部門之間交流的橋梁。上周（8月2日—8月8日），“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺共收到網(wǎng)友訴求79條，審核79條，正在辦理21條，辦結(jié)69條（當周工單33條、遺留工單39條）。其中，花山區(qū)處理遺留工單效率較高，共辦結(jié)了遺留工單22條。
■學(xué)院路沿線無綠化 市民期盼“栽點樹”
8月3日9:34，有網(wǎng)友反映：“位于大學(xué)城附近的學(xué)苑路（霍里山環(huán)形大道88號至馬鞍山中等職業(yè)學(xué)校北門）兩側(cè)有很大一部分都缺少綠植，只有一些樹池，影響了城市市容和城市創(chuàng)建成果。建議種植一些樹木，給馬鞍山大學(xué)城增加一道靚麗的風(fēng)景線，讓光禿禿的土地煥發(fā)新的活力。”
“馬上辦”融媒體工作室將工單派給雨山區(qū)文明辦后，其回復(fù)：“經(jīng)雨山區(qū)園林綠化管理所核實，該路段沒有移交雨山區(qū)。”隨后，“馬上辦”融媒體工作室記者進行了實地探訪，發(fā)現(xiàn)約1.4公里長的路段都預(yù)留了樹池，但是未栽種行道樹。“馬上辦”融媒體工作室記者先后與佳山鄉(xiāng)學(xué)苑社區(qū)、雨山區(qū)園林綠化管理所、雨山區(qū)住建局、市政處、市園林處、市重點處等單位進行了聯(lián)系，幾家單位均回復(fù)稱，學(xué)苑路兩側(cè)路邊的植樹和綠化養(yǎng)護工作不屬于他們管轄。
8月5日，《皖江晚報》“一江兩岸·民生”欄目已對此事進行了報道。當天下午下班前，市園林處回復(fù)稱，打算將學(xué)苑路行道樹栽植工作列入明年建設(shè)計劃，爭取明春實施。
■小區(qū)電瓶車充電問題多，居民擔心有隱患
上周，多位網(wǎng)友向“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺反映小區(qū)電瓶車充電問題。夏季高溫，大家擔心電瓶車發(fā)生火災(zāi)，存安全隱患。8月1日14∶19，有網(wǎng)友反映：“劍橋公館10棟203業(yè)主私拉電線充電，物業(yè)無人管理。”花山區(qū)文明辦在接單后，立即安排相關(guān)工作人員前往現(xiàn)場核查，并于8月3日16∶54發(fā)來回復(fù)稱，“看到問題反饋以后，社區(qū)網(wǎng)格員當即與物業(yè)一道上門，勸說車主不要接線充電，車主目前已停止充電。”
8月2日17∶44，有網(wǎng)友反映：“豐收佳苑消防栓沒有水，電瓶車車庫至今未開放，居民全部樓上充電，一旦著火，后果嚴重。” 針對這一問題，8月5日14∶53，花山區(qū)文明辦發(fā)來回復(fù)稱，“豐收佳苑消防栓沒水問題，社區(qū)反饋已向上級部門打報告，下一步將進一步跟蹤，地下車庫不是沒有開放，是開放后沒有幾個人停車。”
8月4日22∶19，有網(wǎng)友反映：“本人多次向物業(yè)反映電瓶車充電問題，物業(yè)置若罔聞，中冶雨韻閣12棟地下設(shè)置了電瓶車充電處，還違規(guī)搭建了房間，轉(zhuǎn)租給外來打工人員，安全隱患很大，請有關(guān)部門盡快解決。” 8月6日15∶04，雨山區(qū)文明辦發(fā)來回復(fù)稱，“收到投訴后，物業(yè)公司高度重視，已對相關(guān)違建進行了拆除。”
■上周，花山區(qū)處理工單速度明顯加快、態(tài)度積極
上周，在“馬上辦”融媒體工作室協(xié)調(diào)下，花山區(qū)處理了較多的遺留工單，同時也提高了當周新接工單的處理效率。
7月30日18∶27，有網(wǎng)友反映：“花山區(qū)沙塘沿1棟樓前堆滿建筑垃圾，化糞池溢出的大便遍地都是，正直炎炎夏日臭烘烘的味道蔓延整個住宅樓，向社區(qū)反映多次沒有任何作為。希望本平臺幫助解決。” 8月3日16∶56，花山區(qū)文明辦回復(fù)稱，“花山區(qū)沙塘沿1棟前堆滿建筑垃圾經(jīng)網(wǎng)格員摸排是沙塘沿1棟204室、606室裝潢所產(chǎn)生的，因這兩天還有建筑垃圾產(chǎn)生，已督促戶主本周內(nèi)完成清運。化糞池漫溢問題，今晚將解決。”
8月3日8∶14，有網(wǎng)友反映：“康嘉花園小區(qū)14棟4單元樓梯過道長期擺放雜物，三樓有住戶在樓梯間養(yǎng)花，盆盆罐罐、糞土肥料長期堆積，環(huán)境實在臟、亂、差，物業(yè)公司疏于管理，居民苦不堪言。”接到工單后，花山區(qū)文明辦于8月4日通知采秣社區(qū)網(wǎng)格員前往現(xiàn)場處理，現(xiàn)網(wǎng)格員已通知業(yè)主將此處清理干凈。
本周，“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺將繼續(xù)關(guān)注市民所有有效的報料、咨詢，第一時間連線相關(guān)部門，竭盡全力為市民提供服務(wù)。同時，針對市民關(guān)注的重點問題和影響市民生活的事件，“馬上辦”融媒體工作室記者還將深入一線，以小見大，調(diào)查問題深層次原因，了解真實全面的信息，督促有關(guān)部門積極解決問題，為市民排憂解難，讓生活更加美好。
“馬上辦”融媒體工作室
記者 涂慧民 見習(xí)記者 戎尤平
