為進一步加強分行輿情風險管控意識，切實提高防范和處置突發(fā)輿情的應對水平，5月14日，興業(yè)銀行馬鞍山分行營業(yè)部組織廳堂員工開展輿情聲譽風險應急演練工作。
此次演練模擬營業(yè)網(wǎng)點室內(nèi)外宣傳屏遭非法插播事件的應急處置預案以及其他糾紛到營業(yè)網(wǎng)點拉橫幅、要求說法的群體性事件的應急處置預案。所有員工按照要求提前熟悉演練要求，明確各自職責分工。在正式演練后，按照演練方案，結合各崗位專業(yè)知識，第一時間對輿情信息進行分析研判，根據(jù)不同場景選用對應的處置流程、措施以及應答口徑。嚴格按照演練方案圓滿完成了客戶安撫、解釋工作、媒體應對等輿情聲譽風險處置各環(huán)節(jié)的演練。
興業(yè)銀行馬鞍山分行此次演練達到了實戰(zhàn)練習的目的，通過模擬可能發(fā)生的突發(fā)事件，讓廳堂員工明確各自的崗位職責，了解在發(fā)生突發(fā)事件時應該如何妥善處置，營造了學以致用的良好氛圍，提高了大家對輿情風險應對的技能。
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[編輯：
崔安坤 審校：戎小平 董磊 簽發(fā)：王小明
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