近年來，中信銀行滁州分行聚焦老年人金融服務需求，圍繞老年客群在銀行服務中面臨的困難，以實際行動做好老年客戶的暖心人、貼心人、知心人，不斷提升適老化支付服務水平。
據(jù)悉，中信銀行滁州分行營業(yè)部位于滁州市陽明北路1579號，周邊200米內(nèi)有多個公交站臺，交通便利，地理位置優(yōu)越，網(wǎng)點周邊小區(qū)密集，居民較多，人流量較大，中老年客戶較多。為做好老年服務，聚焦老年客戶需求，該行堅持多想一步、多做一步，有效落實適老化服務。該行網(wǎng)點結合老年人實際需求配置敬老愛心專座、老花鏡、放大鏡、電子血壓計、愛心雨傘、創(chuàng)口貼、棉簽、點鈔機、熱水、一次性飲水杯等，網(wǎng)點門口設置無障礙通道，柜面安裝擴音接收器，為老年人提供基礎服務。同時，為提高老年群眾的防騙意識和能力，該行在營業(yè)部設立老年金融知識課堂，不定期組織老年客戶進行金融知識宣傳，介紹當前常見詐騙手法，以及如何防止被騙，真正將老年人服務落到實處。
此外，中信銀行滁州分行設置“綠色通道”，為有困難、有需要的老年客戶提供業(yè)務優(yōu)先辦理綠色通道，減少等候時間，并為老年客戶安排專門廳堂工作人員進行接待，要求工作人員在引導、答疑等流程中始終做到主動熱情、耐心細致，尤其是加強對老年客戶自助設備、手機銀行等智能設備的指導與幫助，保障老年客戶安全、順利、便捷地辦理業(yè)務，讓老年人感受到更多關懷和金融服務的溫度。
“老吾老以及人之老”，中信銀行滁州分行一直助力于金融助老服務，針對行動不便、居家老人，以及無法親臨網(wǎng)點辦理業(yè)務的老年客戶，該行營業(yè)部積極安排工作人員提供上門服務，保障老年客戶的金融服務需求。
銀行服務無小事，金融助老有溫度。未來，中信銀行滁州分行將繼續(xù)打造有溫度的適老化金融服務，切實把“尊老、敬老、助老、護老”落到實處，提升老年客戶的獲得感、幸福感和安全感，展現(xiàn)中信銀行“金融為民”的初心。
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