服務專業、周到熱情的家政服務員，讓人出門后無后顧之憂；顏值在線、氣質不凡的農貿市場，讓買菜變得像逛商場一樣舒適。自“放心家政”“文明菜市”暖民心行動開展以來，市商務局以問題為導向，堅持高標準推進，加強過程調度，以實實在在的舉措助推暖民心行動開展，切實提高人民生活舒適度、幸福感。
放心家政暖民心 幸福快樂享舒心
“掌握了一項新技能，找到了一份滿意的工作，一個月能掙四五千元。”11月17日，52歲的袁寬銀開心地說。袁寬銀以前在當涂開了一家面館，后來因為種種原因面館關了門，袁寬銀就想重新找一份工作。
今年8月份，我市“放心家政”暖民心培訓班開班，得知消息后，袁寬銀第一時間報了名。經過60個學時的理論和實操課程學習，她順利拿到了育嬰師資格證，并被馬鞍山市賽瑞斯家政服務有限責任公司錄用，真正走上了育嬰師崗位。
“孩子在1歲左右，開始認識自己的身體，辨別紅色和平面圖形的大小。2歲的時候，認識紅黃兩種顏色，分辨圓形、方形、三角形，我們要掌握孩子各個年齡段的特點，有目的、有重點地進行引導……”11月17日，在馬鞍山市賽瑞斯職業技能培訓學校，一場實用的育嬰師培訓課正在進行。臺上，理論知識和實踐經驗兼具的老師認真講解育嬰知識和技巧；臺下，一群四五十歲的“學生”聽得津津有味。
這堂課也是我市“放心家政”暖民心行動培訓課程之一。
家政人員擁有過硬技術和服務，才能讓人“用得放心”。作為家政行業主管部門，市商務局制定了商務系統“放心家政”暖民心行動實施方案，積極推進從業人員素質提升、家政主體提升、家政信用提升、服務質量提升四項提升行動。廣泛動員、多渠道、多形式開展家政服務員崗前培訓和“回爐”培訓，以培訓帶動就業創業，著力打造滿意家政、身邊家政、放心家政、省心家政。
“我們每個月定期組織兩次培訓，有的時候，申請的人多，我們還會不定期組織。”賽瑞斯職業技能培訓學校校長包瑜介紹，參與培訓的學員年齡一般在四五十歲，培訓課程有養老護理、育嬰、母嬰護理、整理收納等。學校根據學員的技能掌握程度，設置了崗前培訓和“回爐”培訓兩個班次。從未接受過相關培訓的人可參加崗前培訓，有一定經驗，還想再次提升的學員可參加“回爐”培訓班。
“今年8月份以來，‘放心家政’培訓班已為1200多人次提供崗前培訓，2000多人次參與‘回爐’培訓，很多人通過培訓找到了心儀的工作。”包瑜說道。
“放心家政”暖民心行動激活全市家政服務業一池春水。政府加碼扶持，從業人員更有干頭、有奔頭。對于未來，包瑜信心滿滿：“我們將在政府部門引導下，加大行業技能人才培養力度，加快家政服務行業培訓工種的開發，家庭服務員、養老護理員、病患陪護、健康照護師、保育員……不僅開展崗前培訓，還要有計劃地組織‘回爐’培訓，提升從業人員的服務意識和技能水平，促進家政服務業朝著專業化、品牌化、規模化、多元化方向發展。”
顏值和內涵雙提升 “菜籃子”拎出幸福感
環境整潔舒適，攤位整齊劃一，琳瑯滿目的蔬果、水產、鮮肉擺放有序……11月16日上午，順著買菜的人群走進金山嘉苑農貿市場，裝修一新的市場內寬敞明亮，各類區域布局合理，新設立的便民服務區和服務臺等設施，為周邊居民帶來了舒適的購菜體驗。
“干凈整潔，蔬菜肉類也都很新鮮！”在金山嘉苑農貿市場逛一圈，金山嘉苑小區居民孫學勤的菜籃子裝得滿滿當當。“進菜場買菜就像逛超市一樣舒心，以前想都不敢想。”
小市場關系大民生，光有顏值還不夠，“內涵”還得再提升，于是智慧菜場應運而生。2021年，好鄰里安民生活中心開業。
“現在到好鄰里安民生活中心買菜，就像逛超市一樣，這里環境干凈整潔、菜品分類有序。”家住鵲橋小區的市民張尚枝告訴記者，改造升級后的好鄰里安民生活中心，增添了智慧化便民服務，大家不僅能從門口的信息屏上查詢菜品、產地、經營戶、投訴電話等信息，還能在二樓扶梯口上方的大數據顯示屏上，查看當日農產品快檢情況及銷售數量等。“一樓和二樓之間還增添了直梯，別提有多方便了！”張尚枝說。
2021年，我市開始建設農貿市場智慧化監管系統。該系統與農貿市場聯網，可對市場的商戶、菜品、質量檢測、溯源等數據進行管理與分析，借助智慧硬件如智慧電子秤、pos機一體機等，確保每一筆交易都進入后臺大數據處理中心，實現對農貿市場的智慧化監管。
一頭連著田間地頭，一頭連著百姓餐桌，菜市場在百姓生活中的地位不言而喻。自2019年起，市政府將市區菜市場標準化改造列入為民辦實事項目，實施菜市場標準化改造3年行動計劃，累計投入資金近2億元，對城區24家未達標的菜市場進行升級改造。今年5月份，我市啟動“文明菜市”暖民心行動，按照“干凈衛生、清潔明亮、管理有序”的“文明菜市”要求，到2025年，對全市不達標菜市場全部完成整治和改造提升。
方案制定后，市商務局制定時間表、路線圖，實施掛圖作戰；建立“政府、部門、企業”三方責任體系，落實政府屬地責任、部門監管責任、企業主體責任。行動中，市商務局加強工作調度，主動會同載體和相關部門合力解決工作推進中存在的問題，多次赴載體項目現場督查指導，推動項目按時間節點和“文明菜市”設置規范要求加快建設，保證為民辦實事項目建設質量。截至10月底，全市主城區菜市場已完成整治8家，完成目標任務的100%；鄉鎮菜市場已完成整治10家，完成目標任務的100%。
繼續探索新模式 建立常態長效管理
隨著老百姓生活水平逐步提高，家政市場行情正發生變化，群眾對月嫂、育嬰、老人護理等家政服務需求不斷擴大，對家政人員的技能水平要求也不斷提高。“放心家政”暖民心行動既是增進民生福祉的重要抓手，也是回應群眾需求的具體行動。
“下一步，我們將加強督導，完善家政服務人員建檔資料，推進服務人員‘一人一碼（牌）’持證上崗。”市商務局商貿發展科副科長陶榮春說，市商務局將持續推進員工制家政企業認定,爭取早日實現員工制家政企業全覆蓋；落實各項工作舉措，及時兌現各項支持政策，提升工作積極性。同時，加大宣傳力度，不斷提升群眾對“放心家政”暖民心行動的知曉率、滿意度。
這些年，馬鞍山市民親眼見證了農貿市場的蝶變，“臟亂差”早已成為越來越模糊的記憶。“過去買菜都得換雙舊鞋，因為回來總是一腳泥水。”家住牡丹園的市民張桂說。而現在，張桂再也不用為菜場環境而苦惱。
“接下來，我們將繼續堅持以人為本，秉承‘商務為民’理念，聚焦百姓的‘菜籃子’‘米袋子’‘果盤子’，在不斷鞏固城區菜市場改造提升成果的基礎上，加快推動縣域菜市場標準化改造提升，為廣大農村地區消費者營造整潔衛生安全舒心的菜市場購物環境。”陶榮春表示。
市商務局將全面梳理摸清全市菜市場基本情況，根據各市場的結構布局、設施設備、管理運營等具體情況，按照“一市場一方案”要求，分類實施達標提升行動，確保居民購物環境舒心、放心、安心。同時，繼續探索創新管理模式，學習借鑒外地先進管理模式，充分發揮市場主體作用，積極探索菜市場管理新模式、新方法，對長期存在“臟亂差”的民營市場，由縣區政府采取回租回購方式，對標改造后交由專業化市場管理公司運營管理，不斷提升公益性菜市場比例。此外，市商務局還將加強常態長效管理，不斷完善菜市場管理機制，加強文明菜市行動過程檢查、督促整改、結果通報，努力營造干凈衛生、溫馨有序的菜市場消費環境。
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