“微腦”調度中心工作人員正在查看工單。
基層治理是社會治理的關鍵支撐，事關人民群眾切身利益。近年來，雨山區聚焦社區治理中的痛點、難點和堵點問題，堅持以人民為中心的發展思想，著力解決群眾身邊的“關鍵小事”，激活基層治理的“神經末梢”。
在基層治理案例中，半山花園社區“‘五園共建’筑就美好家園”近期獲評全省第一批“黨建引領思想政治工作融入社區治理”優秀創新案例，其倡導的建設紅色家園、文明家園、快樂家園、美好家園、服務家園的理念深入人心，通過黨建引領、數字賦能打造社區“微腦”，黨員群眾共同守護、共同建設社區，為城市基層治理注入了“新動能”。
一面旗，黨建引領聚合力
“這次將大家召集到一起，主要是因為珍珠西苑小區電梯整體更換的事情，喊大家來協商?！?月17日下午，半山花園社區的“圓桌匯”尚法工作室里，社區黨委書記、物業負責人和新一屆珍珠西苑小區業委會委員圍坐在一起，就居民呼聲較大的電梯更換提議進行商榷。
要不要換？如何換？設備如何進場？什么時候施工？老百姓如何過渡？一系列問題被擺上“臺面”，社區、物業、業委會三方代表在輕松友好的氛圍里協商解決。
“廣泛聽事、兩委篩事、民主商事、多元辦事、定期評事”也需要基層組織強有力的引領。半山花園社區加強黨建共建聯建，構建了“區-街道-社區-小區”四級聯動體系，利用“社區吹哨、部門報到”機制，結合在職黨員“雙報到”制度，拓寬密切聯系群眾渠道，有效匯集居民訴求，及時收集反饋民意，匯聚紅色力量積極參與小區建設。
通過建設“紅領1家親”黨群服務驛站，半山花園社區傾情打造“皖美紅色物業”，為小區居民提供“一站式”便民服務，以關注居民“身邊小事”“關鍵小事”為出發點，把服務真正做到居民心坎上。2024年半山花園小區獲評安徽省“皖美紅色物業”示范小區。
一塊屏，智慧治理提效能
1月7日，半山花園社區居民孫相華在途經雨東村小區時，看到小區35棟2單元樓頂有大量的水流下，嚴重影響居民日常通行?？吹竭@一情形，她第一時間拿出手機拍照，隨后點開“家在半山”小程序，將現場拍到的照片上傳并簡單描述現場，通知社區派人來處理。
孫相華反映的問題立即出現在了半山花園社區“微腦”平臺上，“微腦”調度中心工作人員接到工單后，立即按照網格劃分派單給社區第七網格員石遠彤。很快，石遠彤聯系物業公司負責人前往現場確認情況，隨后到樓頂進行排查處理。經過檢查發現，漏水的原因為35棟一住戶家中太陽能水管老化破損。找到“病因”，社區立即聯系到該戶業主進行應急處置，對太陽能水管進行更換，并修復漏水點，物業公司對道路積水進行清理。
“我要給社區網格員的快速行動點贊，也要感謝這個高效便捷的處理平臺?！睂O相華看到小程序反饋的處理結果非常滿意。
半山花園社區位于雨山腳下，轄7個居民小區，居民住宅樓147棟，總戶數5253戶，常住人口1.3萬人。過去，社區基層治理主要靠人。無論是數據排查、問題反映，還是活動參與、便民服務，都主要依賴網格員挨家挨戶“跑腿”收集，或是居民“跑腿”，找上門來詳細咨詢，過程繁瑣且低效。
2022年6月，半山花園社區在馬鞍山市率先啟動社區“微腦”項目，以“家在半山”微信小程序為核心，利用信息化手段，讓數據多“跑腿”、群眾少“跑路”。
社區指揮中心內豎起了一面可視化大屏，通過衛星二維GIS地圖進行綜合管理調度，實現一鍵監控、一鍵調度、一鍵查詢。居民有事不用出門反映，網格員也無需進行低效的重復勞動。
一張網，服務惠民添活力
一張屏的背后，是一張網的全面搭建。
半山花園社區通過“微腦”項目，將轄區內企事業單位、沿街商戶、主次干道、公園廣場劃分為18個全科網格，組建了一支由網格員、樓棟長、政法網格員、公安、城管、物業、黨員志愿者等80人組成的“1+2+N”網格團隊。這種“人在網中走，事在格中辦”的治理格局，確保了群眾事務有人聽、有人問、有人辦。
社區“微腦”不僅提升了治理效能，還提高了社區居民的參與度和滿意度。通過黨建引領，社區將黨建、綜治、城管、衛健等各類網格多網合一，形成了互聯互通、一網統管的治理模式。
如今，網格員下網格時都會點開微信里的“家在半山”小程序，信息采集、網格巡查和問題上報通過一部手機就能完成。同時，居民也可以在小程序上進行活動預約、網格服務評分等，提升了基層治理能級。
目前，半山花園社區居民使用“微腦”的覆蓋率已達90%以上。社區黨委通過“微腦”系統，實現了對社區資源的高效調配，提升了社區治理的精細化水平，先后累計處置各類問題和服務事項近萬件，實現社區信息“一點即明”、社區工單“一鍵派發”，社區治理的居民參與度、滿意度大幅提升。
記 者 張令琪 通訊員 雍 珣 薛云鳳
