“太感謝了！一次性就把我的難題給解決了。”日前，市民楊某走進市為民公證處辦證大廳，將一面印有“盡職盡責暖人心、嚴謹高效辦實事”的錦旗交到公證員手中。
原來，楊某前一天來到市為民公證處，稱其母親癱瘓在床，無法前往外地，但母親在甘肅的一套房產急需出售，委托楊某前往甘肅代為辦理。按照相關規定，楊某需獲得委托賣房公證，才能代其母親完成房產過戶手續。
楊某表示，自己已購買了第二天晚上飛往甘肅的機票，希望能盡快完成委托賣房公證。詳細了解情況后，承辦公證員第一時間受理了該公證申請，考慮到楊某母親身體狀況的特殊性，主動提供上門服務，為其辦理了相關公證事宜。
近年來，市為民公證處大力開展幫辦、代辦等服務，對于年老、殘疾、危重病人等特殊群體開通綠色通道，提供上門服務，切實解決群眾辦理公證過程中遇到的問題，讓群眾辦事更加方便、快捷。
為提高服務質效，市為民公證處大力壓縮辦證期限，立足實際、加強創新、優化流程，努力為群眾提供更多“當日出證”“當場出證”的公證服務。目前，市為民公證處對委托、聲明、遺囑、部分涉外等簡單公證的辦結時限，已從15個工作日縮短至5個工作日出證，對贈與、保全等復雜公證的辦結時限，已從15個工作日縮短為10個工作日以內。
同時，市為民公證處大力推進公證服務向鄉村延伸，引導公證機構進駐基層公共法律服務站，設立為民公證處聯絡點，為鄉村居民提供公證法律服務，并根據當事人實際需求，提供郵寄服務。市為民公證處積極推進“涉外公證+代辦認證、附加證明書”一體聯辦，實現涉外公證 “一窗聯辦”“一次辦好”。
目前，市為民公證處開展“365日不打烊，公證業務照常辦”服務，實現了節假日期間群眾辦證有人受理、群眾咨詢有人答復。下一步，市為民公證處將從企業和群眾的需求出發，把當事人是否滿意作為公證工作的第一標準，以信息化建設為基礎，推動公證線下辦理與公證網上服務融合發展。
(記者 任德玲 通訊員 鄭欣 趙俊)
