日前，和縣稅務局稅費網格員方正海和同事再次來到位于縣經開區的天能電池集團（馬鞍山）新能源科技有限公司，和企業財務部門面對面交流，宣傳國家最新稅費優惠政策，并對企業的疑問一一解答。
前段時間，該公司辦稅人員對環境保護稅繳納流程不清楚，電話聯系了和縣稅務局。稅費網格員方正海立即整理出環境保護稅相關政策及“繳納流程指南”，上門輔導，讓企業及時繳納稅款。
“稅費網格員服務很用心，一個電話就上門輔導。政策懂了，我們生產經營就更安心了。”該公司財務負責人劉昌軍說，稅費網格員的高效服務，及時、精準地將國家最新稅費優惠政策推送到企業，企業切實享受到了政策紅利。
“我們稅費網格員的主要職責就是通過定期走訪企業，主動發現問題，結合大數據分析，找出企業可能存在的涉稅、涉費風險點。同時，為企業辦稅人員提供培訓指導服務，并以網格化的管理為企業提供更多反饋問題的渠道?！狈秸Ｕf。
和天能電池集團（馬鞍山）新能源科技有限公司一樣受益于網格化服務模式的，還有和縣吉風風力發電有限公司。為了讓企業投資增設升壓站等設備的資金更充裕，稅費網格員積極落實支持電力企業的“減、退、緩”稅措施，主動上門輔導辦理風力發電企業增值稅即征即退辦理流程，截至目前，該企業已享受企業所得稅等減免優惠政策近500萬元。
網格全覆蓋，服務零距離。第二批主題教育開展以來，和縣稅務局進一步落實精細服務、精誠共治的改革舉措，加強與納稅人繳費人的溝通聯系，將稅務網格融入政府綜治網格，打造“稅務＋綜治＋社區”三位一體網格化服務模式，多渠道受理稅費服務訴求，多途徑推送稅費優惠政策。稅費網格員線上、線下并行，線上推行問辦一體，引導企業財務人員享受“視頻幫辦”服務，一站式解決稅費問題，推送最新“稅費政策和解讀”與“常見問題”490條，覆蓋100萬余人次。受理各類平臺訴求802個，問題解決率100%，滿意率100%。線下走訪企業及個體工商戶500余戶，對稅費政策跟蹤問效，主動問需，幫助企業解決個性化問題，稅費訴求從此由“解答問題”到“解決問題”。
和縣稅務局黨委委員、副局長、一級主辦柯光發表示，下一步，該局將繼續把“四下基層”融入企業日常的走訪調研中，當面問需、當面答疑、現場辦公，以服務納稅人為中心，幫助企業破解涉稅難題，化解稅收風險，進一步優化稅收營商環境。
記者 黃瑩 通訊員 鄭穎
