一場會客，“碰撞”出發展的新火花，“刷新”為企服務的新高度。
2022年以來，我市積極打造“采石會客廳”企業服務品牌，每周一期、每期一個主題，邀請同一行業或同一類別的企業參加，問需紓困、賦能發展，書寫了一段政企“雙向奔赴”的佳話。
“‘采石會客廳’，真管用、效果好。”萬物并秀的一江兩岸，在實打實解決發展問題的過程中，“采石會客廳”的名聲越來越響，正逐漸成為馬鞍山又一張亮麗的城市名片。
一次相約做客 一場“雙向奔赴”
今年2月16日，馬鞍山市“采石會客廳”民營企業家座談會在市會議中心如約舉行，12家企業負責人踴躍發言，暢談發展愿景；8月2日，“采石會客廳”活動（職業院校專場）舉行，8所職業院校負責人暢談我市職業教育發展的機遇與挑戰……
從綠樹紅花的春季到碩果累累的秋季，熟悉的地點、熱烈的氛圍，一場場政企相互成就的“雙向奔赴”故事每周每月都在這里精彩上演。
面對面交流，實打實交心。提起參加“采石會客廳”的感受，眾多受邀的企業家表示，這項活動不僅體現了馬鞍山市委市政府對企業的重視程度，也拉近了政企之間的距離，極大增強了企業安心謀發展的信心和決心。“‘采石會客廳’系列活動我們都很愿意參加。圓桌式交流、閉環式解決問題，不需要準備材料；一次面對面交流，就有機會促成一單合作，為企業節約了時間、金錢、資源等各類成本，省時省事省心。” 提到最近一次參加“采石會客廳”活動，安徽科達機電股份有限公司人力資源總監魯艷掩飾不住內心的激動。
對于已經兩次參加“采石會客廳”的三聯泵業股份有限公司董事長何祥炎來說，感觸更為明顯。“問題直接反映，建議直接表達；事情無論大小，只要說出來就非常受重視。” 在何祥炎看來，這種活動形式新穎、主題明確，既能解決實際問題，還能擴大企業的“朋友圈”。
圣戈班管道系統有限公司（以下簡稱圣戈班）董事長邵先德曾多次受邀參加“采石會客廳”系列活動，每次都積極參與、踴躍發言。“這樣的互動方式非常好，政府對企業的問題把脈準確，提出的解決辦法切實可行，解決問題效率極高，是企業辦事的‘高速公路’。” 邵先德稱贊。
企業有需求，政府來協助。“‘采石會客廳’不設問題范圍，不設任何限制，初衷只為解決企業實際困難。”市經信局主要負責人介紹，為打造“親”“清”政商關系，拉近企業與政府的距離，“采石會客廳”從細節入手，由長桌變圓桌，輕松的氛圍使得企業家們更容易袒露心聲。
截至目前，我市已開展“企業接待日”“企業家沙龍”“鏈商會”“融為‘益企’暢聊會”等“采石會客廳”系列活動95場，累計邀請企業家及各行業代表共1061人參加，協調解決涉企問題580個。今年以來，已舉辦系列活動42場，企業家及各行業代表共504人參加，梳理、交辦、解決涉企問題314個。
在“采石會客廳”，一個個企業反映的問題得到了及時高效化解、一句句關于發展的真知灼見正越來越多地從紙上落到地上。
服務更貼心 企業很舒心
8月3日，在馬商食品有限公司倉庫外，工人們正忙著為去骨雞爪產品打包，這些印著“脫骨俠”商標的包裹陸續發往全國各地。“上半年實現產值5億元，已超去年全年一倍。”該公司總經理查焯信心滿滿地表示，現在每天銷售單穩定在16萬-20萬件，全年產值有望突破10億元。
而就在2021年，公司發展還是困難重重，產業與資金的雙重壓力讓查焯焦慮不已。“在最困難的時候，通過政府的牽線搭橋，我們在銀行拿到了600萬元授信額度，解決了資金流轉問題。” 查焯介紹，基于業務發展需要，公司計劃興建新廠區，今年1月在“采石會客廳”之“企業家沙龍”活動綠色食品產業新春懇談會上再次提出幫助協調解決資金問題。
市企業服務中心第一時間向市直相關部門轉達，隨后市、縣兩級相關部門主動聯系企業負責人了解情況、走訪對接，促其與銀行達成合作協議。“新廠區今年底就將投入使用，物流中心預計明年建成，與域內食材、包材等企業合作也會進一步加大，產業集聚效應逐漸放大。”查焯說。
“非常感謝！土地證已辦好！”7月13日，圣戈班公共關系經理陳益甜通過微信向市企業服務中心反饋了這一好消息。
原來，在今年5月的“采石會客廳”之“企業接待日”活動中，圣戈班董事長邵先德圍繞“制造業智能化”主題踴躍發言，并反映了需要辦理不動產權證等事項。
之后，市自然資源和規劃部門積極與企業聯系，因企業地面建筑物和房屋存在歷史遺留問題，當時正在按照要求補辦相關手續，最終于7月13日，企業成功拿到土地證；市住建等部門上門服務，邀請圣戈班負責人加入產業鏈上下游聯系服務微信群、QQ群，組織相關業務往來單位和企業實地座談、促進合作，目前已與相關企業達成合作。
走進科嘉閥門鑄造有限公司生產車間，各種設備高速運轉，一件件高品質的閥門、消防栓等產品被鑄造出來，并全部出口到歐洲市場。“問題解決快、服務保障好。”公司總經理黎宏表示，企業在“采石會客廳”反映了延長貸款期限等問題，次日和縣相關部門和銀行就到企業召開銀企現場協調會，提出并確定了金融幫扶方案。“有了這筆資金支持，公司將繼續加大技改投入，以數字化轉型為發展方向，實現生產裝備的智能化、工廠生產的綠色化、生產工藝的低碳化。”
“快”與“好”，正是我市在具體解決企業反映問題和訴求中，打破“縱向層級多、橫向不協同”，創新實施為企服務“十”字工作法的成果。
“十”字工作法，要求樹立“聚焦、協同、高效”服務企業理念，優化支持企業家干事創業的營商環境。書好一“橫”，橫向協調聯動，強化“模塊化”集成服務；寫好一“豎”，縱向一竿到底，實現“扁平化”高效服務。
今年以來，針對企業生產、項目建設、要素保障等方面的問題，我市實行各級干部聯系包保制度，專職“保姆”一對一高效服務企業，“一企一策”點對點落實項目建設、企業發展等；堅持頂格傾聽、頂格協調、頂格推進，提質提效為企服務；加強部門的橫向聯動，建立跨部門、跨縣區會商機制，每周定期會商，緊急情況隨時會商，所涉服務模塊由相關牽頭單位主要負責人負責協調落實，多措并舉讓服務貼心、企業舒心、發展順心。
強化服務集成 擦亮服務品牌
“采石會客廳”系列活動是對政企同心、雙向奔赴的最好注腳，既解決了很多發展難題，也收集了寶貴意見建議。
對政府而言，“采石會客廳”是為企服務的重要載體，圍桌而坐、傾心交談，正是我市一以貫之厚植投資興業沃土、主動服務企業誠意的最好體現。
于企業來說，對享受政策、發力重點、未來發展等都有不同的想法，“采石會客廳”就是反映問題、表達訴求、尋求合作的有效途徑。
更為重要的是，對于活動中提出的每個問題，市委、市政府都高度重視，能夠現場解決的就馬上落實，需要時間解決的就建立問題清單、樹立閉環思維、強化跟蹤督辦；對企業反映的普遍性問題和意見建議，注重建章立制，推動由解決“一個問題”向解決“一類問題”轉變，讓企業有更多實實在在的獲得感。
市企業服務中心負責人何韜表示，通過實踐探索和總結提升，“采石會客廳”形成了“五個一”工作機制，即“每次一產業”“每次一協會”“每次一領導”“每次一清單”和“每次一個微信群”。“五個一”工作機制將全市各職能單位納入其中，緊盯企業關注關心的難點、堵點，部門聯動、現場把脈，建立便利順暢高效的服務企業模式，助力企業消除發展路上的“絆腳石”。
營商環境、“優”無止境，這也是“采石會客廳”本身所追求的價值所在。
今年7月，我市正式印發實施《深化“采石會客廳”品牌建設 推動企業服務集成改革工作方案》，提出要全面學習對標滬蘇浙，積極運用改革創新辦法，加快建立企業訴求快速響應機制，想企業之所想、想企業之將想、想企業之未想，全力幫助企業解難題、增活力。
改革的背后，映射出我市歷來推動企業發展“如魚得水、如沐春風”的孜孜追求。
為此，我市將著力構建實體化和虛擬化相結合的“采石會客廳”。其中，市會議中心第一接待廳為實體化“采石會客廳”主會場，由市委、市政府負責同志召集，市有關單位負責同志參加。同時，利用虛擬化“采石會客廳”，開展“企業接待日”“鏈商會”“企業家沙龍”“融為‘益企’暢聊會”等系列活動，面對面分享產業前沿信息、交流發展經驗、解決發展難題。
記者 況安軒 高瑩
