“沒想到幾分鐘就辦好了，而且還是一窗式辦理，也不用去辦紙質(zhì)證明，刷個(gè)臉就解決了，真是省心又省力?！比涨埃忻駝⑾壬今R鞍山車管所辦理校車駕駛?cè)速Y格審查業(yè)務(wù)，由于是第一次辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備的材料中少了一份“無犯罪記錄證明”。工作人員將劉先生指導(dǎo)其通過“刷臉”自助打印了“無犯罪記錄證明”，順利辦理校車駕駛?cè)速Y格審查業(yè)務(wù)。
通過改變審核方式，將群眾通過“皖事通”網(wǎng)上申請“無犯罪記錄證明”的時(shí)間由原來的3天時(shí)間直接縮短至不到1分鐘，這得益于“警民通·馬上辦”系統(tǒng)。
4月21日，市公安局在全省率先推出以“無證明辦事”為目標(biāo)的“警民通·馬上辦”系統(tǒng)，在全市派出所、車管所、警務(wù)站等169個(gè)公安政務(wù)服務(wù)窗口上線。
截至目前，該系統(tǒng)已累計(jì)查詢打印各類電子憑證1.1萬余份，發(fā)送提醒短信7.5萬余條，大大提高了群眾、企業(yè)辦事便利度和獲得感。
“系統(tǒng)開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，是讓數(shù)據(jù)‘多跑路’群眾‘少跑腿’?！笔泄簿猪?xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹說，目前，“警民通·馬上辦”系統(tǒng)上線四大功能。
便民服務(wù)“無證明辦”。通過人臉識別認(rèn)證等方式，調(diào)取公安網(wǎng)相關(guān)證件數(shù)據(jù)并生成臨時(shí)證明，為辦事群眾提供實(shí)體證照的輔助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公安系統(tǒng)內(nèi)“無證明”馬上辦。
短信精準(zhǔn)提醒辦。在借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對群眾各類證件到期情況進(jìn)行事前短信提醒，告知群眾何時(shí)、帶何資料、到何處辦理業(yè)務(wù)，確保群眾最多跑一次。
窗口主動(dòng)提示辦。對到公安政務(wù)服務(wù)窗口或相關(guān)警種業(yè)務(wù)窗口單獨(dú)辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)的群眾，實(shí)時(shí)通過大數(shù)據(jù)分析其有哪些到期換證業(yè)務(wù)或辦證業(yè)務(wù)可以同時(shí)辦理的，可在窗口一并辦理。
就近服務(wù)“跨域聯(lián)辦”。通過對接電子印章系統(tǒng)，群眾可在全市任一公安服務(wù)窗口、派出所、警務(wù)站調(diào)取電子印章打印“無犯罪記錄證明”，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“出入境記錄”查詢、臨時(shí)身份證明的全市通辦，真正實(shí)現(xiàn)“就近辦”“家門口辦”。
此外，市公安局還梳理出36類共156項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)明細(xì)，逐個(gè)編制一次性告知單，制定標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，直觀展現(xiàn)事項(xiàng)名稱、所需材料、注意事項(xiàng)等要素信息，實(shí)行“一事一告知”，讓窗口服務(wù)一步到位，有效縮短群眾辦事時(shí)間70%。
記者 劉明培 通訊員 謝靜 秦書草
