在蚌埠市，提起楊苗苗和她的“苗苗線路”，不少市民會豎起大拇指：“喜歡笑，服務好。”
楊苗苗是蚌埠公交集團107路（新時代文明實踐專線）的一名駕駛員。1994年進入蚌埠市公交系統后，她在崗位上盡責、在服務上用心，對行走困難的乘客，攙上扶下；對外地乘客，熱情提醒到站情況。
多年扎根一線駕駛員崗位，楊苗苗摸索出40字“安全操作技巧”“五心、六看服務法”，以及36字“節能三字經”。2009年8月，蚌埠公交集團對楊苗苗的工作經驗進行整理提煉，形成“苗苗服務規范”體系，充分發揮楊苗苗的典型示范作用。2011年1月，以楊苗苗為代表的40名優秀駕駛員，組建“107苗苗線路”。10余年來“苗苗線路”先后獲評全國工人先鋒號、全國五一巾幗標兵崗、全國三八紅旗集體。
作為一名新當選的全國人大代表，楊苗苗最近正完善一份關于關愛公交車駕駛員的建議。“公交車駕駛員常年起早貪黑，一人身兼安全、服務、保潔等多重職能，十分不易。”楊苗苗告訴記者，由于工作強度大、時間長，吃飯、生活不規律，導致多數駕駛員患有腰肌勞損、頸椎病等職業病。
楊苗苗建議，安全是公交運營的命脈，公交車駕駛員的身體素質和應變能力直接關系到行車安全和乘客生命安全，應當給予更多關愛。
（記者 李明杰）
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