2路公交車上有一杯水！細心的乘客會發現，近段時間以來，每輛2路公交車上都多了一杯水。
公交車上為何放杯水？針對大家的疑問，2月9日上午，記者來到市公交集團二公司市政處調車場，實地探訪2路公交車車廂，并跟車體驗，一起探訪一杯水的“秘密”。
探訪：看見“一杯水” 坐上暖和墊
2月9日9時30分許，在市政處調車場，記者見到了一輛2路公交車。車門打開，駕駛工作臺上擺放的一杯水格外引人注目，水杯用簡易框架固定，水杯旁邊擺放著工作服務卡，服務卡上清晰地標明了駕駛員星級、工號等信息。
“正常行駛時，如果水不灑，就說明車開得穩。”2路公交線路又名劉霞線路，作為品牌線路領頭人，有著29年公交駕齡的駕駛員劉霞一直嚴于律己，創新開展“一杯水”工作機制，對線上20名駕駛員進行自我加壓。同時作為一名有著13年黨齡的老黨員，劉霞認為服務群眾時，要“心靜如水”，多點耐心、細心、愛心，多用心，踐行為民服務初心。
不只是“一杯水”，干凈整潔的車廂內，記者還看到了愛心雨傘、便民小藥箱、免洗消毒液等，為有需要的乘客提供方便。每個座椅上，還配置了棉墊，坐上去很暖和。
跟車：上車“一步走” 坐車“穩穩的”
2路公交車乘車體驗怎么樣？2月9日10時許，細雨中，一輛2路公交車緩緩駛入東苑小區站臺，車停穩后，距離站臺僅一小步。三位老人輕松“一步”上車，緊隨其后，記者也“一步”上車。一上車，迎面而來的是司機師傅真誠的笑容。老人們在愛心專座坐下，記者也走到后排坐下。乘客上下車完畢，車子平穩起步。
公交車在行駛過程中非常順暢平穩，總體體驗十分舒適。“駕駛員開得好，坐墊舒服暖和！”一對經常乘坐2路車的老夫妻豎起大拇指點贊，“2路公交車駕駛員服務好，車內干凈整潔！”
“數”說：服務一車人 溫暖一座城
“用真情服務乘客6年多來，線路行駛總里程超550萬公里，安全運送乘客1540多萬人次。”據市公交集團二公司黨支部書記、副經理雷湘政介紹，2016年11月8日，以省勞模、共產黨員劉霞名字命名的公交線路“劉霞線路”正式授牌，這是我市首條以駕駛員名字命名的公交線路。
夜光下，清理車廂衛生；烈日下，身著志愿服，熱心公益服務；嚴冬里，踏著積雪，趕著發第一班車……風里雨里，兌現“公交等你”的諾言。6年多來，在線路帶頭人劉霞的示范引領下，劉霞線路駕駛員們將愛心播撒車廂，數次受到乘客稱贊。6年多來，劉霞團隊創新工作方法，成立劉霞工作室，注重工作交流，學習同行先進經驗，認真傾聽乘客心聲，改進服務方式方法，分享推廣劉霞“3456”工作法。與此同時，劉霞團隊20名駕駛員人人都是志愿者，他們進社區、進學校，把安全文明乘車知識送給老人和孩子們；他們走進馬鞍山公益善食館，參與志愿服務，倡導光盤行動……
一條線，一群人，一份堅守，用責任把牢方向盤，用服務溫暖乘車人，傳遞城市的暖和善。
記者 劉小慶 通訊員 夏秋芬
