黨的二十大報告指出，我們要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平，增強均衡性和可及性，扎實推進共同富裕。鄭蒲港新區認真學習宣傳貫徹黨的二十大精神，充分發揮基層小微權力“監督一點通”平臺作用，以“五率、三表、一公示”（即“入戶宣傳率”“平臺注冊率”“瀏覽點擊率”“投訴辦結率”“評價滿意率”，對各類指標進行日通報、周評比、月考核，對已辦結投訴件回訪情況進行公示）為抓手，高標準、高質量推進平臺建設，切實解決群眾關心關注的熱點難點問題。截至目前，鄭蒲港新區小微權力“監督一點通”平臺共受理群眾投訴171件，辦結169件，轉辦“12345”平臺5件，辦結率98.83%，平均辦結時限1.3天，群眾評價滿意率為99%。
聚焦指尖“微監督”，為民辦事“解民憂”。新區聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，對群眾反映的問題及時分析研判，在投訴事項辦理過程中，新區紀檢監察工委及時跟進、全程督導，特別是對群眾給出不滿意評價的投訴件，實行“一案一包?！?。7月以來，新區累計通過平臺幫助群眾解決征遷安置、土地租賃、扶持資金撥付、救助補助、工程項目改造等各類民生問題131件，都及時處置到位。
聚焦平臺“微投訴”，助企紓困“優環境”。新區重點關注企業“生產之難”，解決企業“發展之困”，消除損害營商環境、阻礙高質量發展的痛點、難點、堵點，通過基層小微權力“監督一點通”平臺、12345市長熱線、開展“走訪企業、助企紓困”活動等搭建全域營商環境監督網絡，累計走訪服務企業40余次，及時發現查處損害營商環境典型問題16個，解決各類企業問題20條。
聚焦基層“微效能”，改進作風“促發展”。新區以發揮平臺作用為抓手，以精準監督解決群眾急難愁盼問題，推動各項惠民政策落細落實，通過深挖徹查平臺群眾投訴事項背后的干部腐敗和作風問題，結合新區2022年“作風改進能力提升”行動，有效激勵全區黨員干部轉作風、樹正氣、提效能、抓落實、促發展。
聚焦民生“微福祉”，專項治理“顯成效”。新區對平臺收集的民生民利、企業服務等各類別投訴件進行全面梳理、分析研判，集中整治群眾反映強烈的突出問題，以專項治理成效回應群眾關心關切，同時完善相關制度機制，讓治理成效立得住、行得遠。
新區紀檢監察工委負責人表示，下一步，新區將把學習宣傳貫徹黨的二十大精神同推動新區經濟社會更高質量發展結合起來，同解決群眾操心事、煩心事、揪心事結合起來，緊盯平臺投訴事項辦理和群眾滿意評價這兩個關鍵，以個案化解推動系統施治，推動小微權力“監督一點通”平臺發揮更大作用。
記者 柴勝松 通訊員 刁露云
