“我們剛開業(yè)，對電子稅務(wù)局線上操作一知半解，這種在現(xiàn)場直接演示給我們看的培訓(xùn)非常好，干貨滿滿，是我們真正想要的培訓(xùn)，太實(shí)用了！”日前，參加完培訓(xùn)，馬鞍山市圣冠機(jī)電設(shè)備貿(mào)易有限公司的辦稅人員任躍華高興地說道。
今年以來，市稅務(wù)局牢固樹立為人民服務(wù)的工作理念，圍繞市場主體關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開展“納稅人學(xué)堂”系列活動(dòng)，對電子稅務(wù)局、稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺等線上操作進(jìn)行詳細(xì)講解，并梳理提醒企業(yè)規(guī)避辦稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，一站式解答納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心最直接的問題，打通了稅務(wù)和企業(yè)雙向直聯(lián)通道。截至目前，我市已開辦“納稅人學(xué)堂”6期，累計(jì)近700戶次企業(yè)參與。
“隨著電子稅務(wù)局功能的日益完善，越來越多的納稅人青睞于網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)。”市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長賈琳介紹，根據(jù)對納稅人咨詢答疑等涉稅訴求的收集分析，市稅務(wù)局通過開展“納稅人學(xué)堂”線下授課的方式，對變更稅務(wù)登記、發(fā)票規(guī)范使用、申報(bào)納稅退稅、一般納稅人登記等涉稅業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)性的梳理，結(jié)合常見的理解誤區(qū)，深入淺出地講解辦稅過程中的“疑難梗阻”。
除了使用電子稅務(wù)局，納稅人繳費(fèi)人對于稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺的依賴度也非常高。
“國家出臺的一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，就是我們堅(jiān)持走下去的‘定心丸’。我們通過在稅務(wù)公眾號、稅企互動(dòng)平臺查看、學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，系統(tǒng)操作時(shí)碰到拿不準(zhǔn)的，還能在平臺上拍照提問，真的很方便。”馬鞍山辰宇機(jī)械有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王芳稱贊道。
據(jù)了解，馬鞍山市稅務(wù)部門充分運(yùn)用稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺，向市場主體宣傳最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策，并通過平臺互動(dòng)功能，反饋、解答納稅人繳費(fèi)人的涉稅訴求，及時(shí)將政策紅利送達(dá)企業(yè)。企業(yè)在平臺提出咨詢訴求后，稅務(wù)部門立即響應(yīng)，視問題復(fù)雜程度，選用文字、語音或視頻等方式一對一輔導(dǎo)解答。同時(shí)，定期將咨詢輔導(dǎo)熱點(diǎn)問題匯總，形成《企業(yè)日常答疑小冊子》，通過后臺推送，做好“售后”服務(wù)。截至目前，稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺的使用普及率達(dá)到93.72%，累計(jì)通過平臺向納稅人繳費(fèi)人推送政策2000余萬戶次。
“我們將堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)黨的二十大精神，把解決納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極構(gòu)建和諧征納關(guān)系，不斷優(yōu)化稅收服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展加油添勁，助力市場主體行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”賈琳表示。
記者 吳衡 通訊員 汪慧琴
