在同事眼里，他是社區智慧養老服務項目的領頭人；在老人眼里，他是關懷備至、體貼入微的“親人”；在家人眼里，他是為了工作經常爽約的父親和丈夫。
他叫丁凱，馬鞍山中愛城鄉助老服務中心的負責人。1997年年底，從武警安慶支隊退役后，丁凱回到了家鄉馬鞍山。盡管脫下了軍裝，但他身上仍保留著“特別能吃苦、特別能戰斗”的軍人本色。
篳路藍縷創業路
2013年，丁凱的奶奶生病了，由于家人工作都很忙，他便四處尋人幫忙照顧奶奶，卻總是尋不到一位“合適的人”。有了切身感受后，丁凱意識到身邊的孤寡老人、空巢老人以及需要幫助的老人還有很多。“要是有專業的智慧養老機構能讓更多老年人老有所依、老有所安、老有所樂就好了。”丁凱說。
說干就干。2013年底，丁凱就向家人和幾位老友提及此事，沒想到大家都很支持。隨后，他先后赴浙江、上海、江蘇等地參觀學習，深入了解“養老服務”領域。2015年，在丁凱的帶領下，中愛城鄉助老服務中心在博望區正式成立。作為一家非營利性社會組織，中愛城鄉助老服務中心專業化開展社區助老服務。
目前，中愛城鄉助老服務中心助老服務已分布在全市三縣三區，2020年，中愛城鄉助老服務中心獲評“安徽省智慧社區居家養老示范項目”和“安徽省示范智慧養老機構”榮譽稱號。
危急時刻顯身手
新冠疫情發生后，全市養老機構實施全封閉管理。養老機構的老人年齡都較大，身體又多病，不少老人對此感到恐慌，擔心被感染。面對這種情況，丁凱一邊組織職工照護好老人，努力開導、勸解老人，消除老人焦慮和惶恐的心情；一邊及時傳達疫情動態，讓老人們感受到來自大家庭的溫暖。在丁凱耐心勸說、詳細講解下，老人們逐漸感受到了黨和政府的關懷，漸漸松開了那顆緊繃的心。
養老機構封閉管理期間，天氣漸漸熱了起來，老人們的頭發長了卻因封閉管理理發師沒辦法進來，這著實讓大伙兒犯了愁。于是，丁凱組織職工自學理發技能，為老人打理頭發。望著老人們笑吟吟的互夸，看著老人們精神了許多，他說：“這一切的辛苦付出都不值一提。”
服務社會獻愛心
在為居家老年人提供24小時緊急求救服務及各類生活鏈接服務的過程中，中愛城鄉助老服務中心創新性地為機構養老服務植入智慧科技元素，著力打造“互聯網+機居養老”服務新模式，依托智慧養老綜合服務平臺，整合各類服務資源，為老年群體提供20大類200多項服務，將專業的養老服務從機構養老延伸到了社區和居家領域，讓老人便捷享受到了“叫得應”的暖心服務。
7年多來，中愛城鄉助老服務中心建立了一支擁有500多人的志愿者隊伍，除了為空巢老人提供緊急求救、溫馨問候、志愿服務等“普惠制”服務，還為空巢老人開展陪醫看病、家政服務、醫療保健、家電維修等“點單式”低償服務。
用孝心、真心和愛心服務社會。丁凱和他的養老服務團隊榮獲“馬鞍山市優秀志愿服務組織”稱號；其個人也先后獲評“馬鞍山好人”“馬鞍山市最美退役軍人”和“全國敬老愛老助老模范人物”等榮譽稱號。
截至目前，該服務中心已為全市居家老年人提供各類居家服務50余萬人次，其中提供老年人求救服務526人次，老人們均獲得及時救治。
記者 任德玲 通訊員 孫園
