中安在線、中安新聞客戶端訊“基本每天就要過來辦理一次，之前下午4點過來基本辦不了業(yè)務，因為5點就下班了。”日前，前來辦理船舶抵押的皖南農(nóng)商行的張經(jīng)理僅用了十幾分鐘時間就辦理好了業(yè)務。他說，現(xiàn)在是只要在5點前取號，不管排到多晚都能辦理，政務服務的時間延長了，辦事也順暢了，服務非常人性化。
這樣的場景得益于宣城市政務服務中心交通運輸綜合窗口繼續(xù)深化“延時服務”“來了就辦”“周末不休息”延時服務制度，充分滿足群眾辦事服務需求。
為了規(guī)范窗口辦事員的從業(yè)行為，打造政務服務優(yōu)質(zhì)服務文明窗口新形象，宣城市交通窗口積極推進工作人員職業(yè)技能的培訓工作，促進“放管服”改革落到實處。此外，窗口多次開展主題培訓、單項培訓，加強窗口人員業(yè)務能力與服務水平，讓窗口服務更規(guī)范，群眾辦事更便利。“現(xiàn)在辦理業(yè)務的人雖多，但是幾乎都不用排隊，工作人員業(yè)務嫻熟，一次性就能辦好。”張經(jīng)理說道。
“目前業(yè)務密集度很大，近期正值增值期，前來辦理業(yè)務的企業(yè)和個人絡繹不絕，在繁忙期間我們加班也是常事，只要領到號的人我們都會做好服務辦理工作，確保在當天完成，不讓他們多跑一次。”窗口在崗的工作人員凌莉說，“延時服務”是能讓群眾感受到暖心、便利、有溫度的政務服務。
自2022年以來，該窗口共有10多名工作人員為多家企業(yè)和辦事群眾辦理各類行政審批及政務服務業(yè)務，累計“延時服務”超過3000分鐘，窗口積極主動開展“延時服務”，不斷提升服務質(zhì)效，優(yōu)化辦事體驗，提升政務服務溫度，以實際行動詮釋了全心全意為企業(yè)和群眾服務、優(yōu)化營商環(huán)境的目標。（潘詩文 記者 史睿雯）
