3月14日，馬鞍山市發生新一輪新冠肺炎疫情，馬鞍山市煙草公司營銷人員聞令而動、盡銳出擊，積極投入到疫情防控和生產經營中。
勇當“逆行者”，疫情控制防線有我。疫情就是命令，防控就是責任。為防止疫情擴散，全體營銷人員積極響應機關黨委號召，踴躍報名加入志愿者隊伍。在高速出入口，協助開展“兩碼一核酸”查驗，積極勸返不符合防疫規定人員；在核酸檢測點，組織群眾有序排隊，保持安全距離；在社區（村）卡點，認真做好居民出入證檢查、測溫、登記工作，勸導居民少外出、不聚集。從白天到黑夜，他們堅守在崗，累計共355人次，連續奮戰兩千多小時，以必勝的信念堅決打贏疫情防控阻擊戰，積極展現煙草人的社會責任和使命擔當。
勇當“沖鋒者”，生產經營陣地有我。疫情期間，外地車輛進出受阻，部分區域封控管控，零售暫?；蜷g歇營業，卷煙調撥和物流配送困難重重。面對嚴峻形勢，市局（公司）黨組高度重視，分管領導靠前指揮，營銷物流精誠合作，加強與工業企業溝通，積極協調政府相關職能部門，盡最大努力調撥適銷對路貨源，認真做好工業外來送貨人員登記和車輛、貨物消毒工作。實時獲取最新疫情態勢和管控措施，按照“能訪盡訪、能送盡送”的原則，執行“一區一策、精準施策”策略，靈活調整訪送周期，努力將卷煙列入生活必需品，著力打通應急送貨通道，極力滿足卷煙消費需求。3月份，我們克服疫情較大壓力，多措并舉將疫情對生產經營的影響降到最低，實現了卷煙經營預期目標，為上半年乃至全年經濟運行工作提供保障。
勇當“守護者”，客戶服務前沿有我。堅守客戶服務不放松，貫徹疫情防控工作部署，實行“7+24”線上服務，保持通訊暢通，提醒客戶按時訂貨，定點取貨，深入落實“我為客戶辦實事”。依托互聯網平臺向廣大零售客戶宣傳疫情防控注意事項和卷煙經營政策，提醒客戶執行當地疫情防控相關要求，做好自我防護。組織開展“疫情期間卷煙經營大家談”交流活動，幫助客戶做好心理疏導和經營指導，努力提升盈利水平。發揮黨員零售客戶、職業化零售客戶和誠信小組力量，廣泛開展疫情形勢和卷煙經營狀況調查，收集客戶意見建議，在努力提升客戶滿意度的同時，為卷煙供應和物流配送提供信息支撐。
勇當“踐行者”，重點工作戰線有我。堅持疫情防控和重點工作兩手抓，確保卷煙經營、客戶服務、終端建設等終端工作不打烊。根據年度工作目標和上級工作要求，組織營銷人員參與線上培訓，認真做好全國卷煙市場消費狀況調查的前期準備工作；推動“系統整合、全面優化”工作落地，持續開展卷煙市場狀態評價和模型優化，全面提升卷煙經營質量；推進營銷團隊長工作制，發揮團隊力量，通過領題、破題、結題的實施路徑解決營銷工作短板，激發營銷人員創新動能。（鄭偉 盛振）
