“感謝代辦員，現在我家231畝水稻有了保障。”近日，郎溪縣梅渚鎮復興村脫貧戶岑雙子告訴記者，通過當地代辦員的介紹，他購買了水稻保險，代辦員還全程為他幫辦了相關手續。
岑雙子提到的代辦員服務，源于梅渚鎮創新建立的“紅色代辦”機制。“以前干部坐等村民來辦事，現在是上門服務。”梅渚鎮“紅色代辦員”石朦介紹說，在入戶走訪過程中，鎮村干部發現很多村民因為資料沒帶全或填表不準確，辦理一件業務需要反復“折騰”。“為了實現‘群眾少跑腿’，2019年，梅渚鎮提出讓‘紅色代辦員’多服務。”石朦說。
“以前辦事東奔西跑還摸不著頭腦，如今在家門口就把事情辦妥了。”69歲的低保戶周明生說，“現在我們有困難，第一時間就找村里的‘紅色代辦員’。”
今年，梅渚鎮聚焦“一改兩為五做到”要求，將“紅色代辦”機制覆蓋范圍拓展到園區企業。同時，服務內容也進一步拓寬，在為群眾開展幫辦服務之外，還提供政策宣講、醫療衛生、科普宣傳、法律維權等多項服務，實現全面升級。
今年3月，剛剛落戶蘇皖合作示范區梅渚先導區產業園的宣城市合能電光源有限公司，就享受到了“紅色代辦”服務帶來的好處。
據該企業負責人程連珍介紹，今年2月，公司在稅費繳納方面遇到一些問題。于是，企業向園區經發辦代辦員提出申請，希望能協調解決。園區各相關部門立即開展現場辦公，不到一天時間就幫助企業順利解決了問題。
梅渚鎮黨委副書記韓勇告訴記者，目前該鎮規定各村（居）委會、站所不少于一名“紅色代辦員”。針對群眾和企業辦理頻次較高、反映集中的問題，該鎮梳理明確了企業、民政、衛生健康、農業等重點領域主要服務事項，服務對象應該享受的相關政策，代辦員會主動上門提醒或幫辦，實現便民服務“無盲區”“全托底”，爭取讓服務對象“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，切實提升群眾的滿意度和獲得感。目前，該鎮共有代辦員65人，辦理事項3.2萬余件，服務群眾4萬余人次。
■ 記者 羅鑫 本報通訊員 余克儉
