袁方開展黨史學習教育接聽12345政務服務便民熱線
強化服務便民跟蹤落實
全力把群眾事辦快辦好
作為市政府黨組開展黨史學習教育“五個一批”活動內容，10月8日下午，市長袁方前往12345政務服務便民熱線受理中心，線上接聽市民來電，并調研中心運行情況，強調要堅持服務便民，強化跟蹤落實，全力把群眾反映的問題辦快辦好。
在熱線接處大廳，袁方隨機接聽群眾來電、聆聽群眾訴求、認真記錄在案，就群眾反映的具體問題現場交辦。袁方強調，市政府班子成員開展熱線電話接聽活動是市政府黨組深化黨史學習教育的創新舉措，要堅持服務便民，針對群眾反映的具體問題和實際訴求，明確辦理時限，迅速派單處置，深入調查核實，強化跟蹤督辦，盡快給群眾一個滿意答復；要壓緊壓實責任，對于涉及多個部門多個領域的問題事項，要明確牽頭單位，密切協同配合，全力抓好落實。
袁方還先后走進督辦中心、網絡中心等區域，并結合熱線數據可視化平臺，詳細了解12345熱線運作流程、辦件效率及相關工作開展情況。袁方強調，12345熱線是政府和群眾之間溝通聯系的橋梁紐帶，要堅持以人民為中心，強化資源整合，拓展熱線功能，切實聽民聲、解民困、分民憂，做到接得更快、分得更準、辦得更實。要強化閉環管理，健全問題接處機制，綜合用好轉辦、督辦、回訪等方式，全力推動問題快速解決、及時辦結。要提高服務效能，加強培訓指導，提升工作本領，高質高效解決群眾合理訴求，不斷提升群眾滿意度，確保在全省爭先進位。
記者 況安軒
[編輯：
吳曲波 審核：戎小平 監制：王小明
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