“馬上辦”——馬上幫你辦。自“馬上辦”融媒體工作室成立以來，其負(fù)責(zé)運(yùn)維的“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺、微博@馬鞍山發(fā)布、“馬上辦”融媒體工作室熱線等平臺渠道成為本報(bào)記者與市民、市民與各相關(guān)職能部門之間交流的橋梁。上周（8月9日-8月15日），“馬上辦”融媒體工作室各載體共收到市民訴求144條，審核94條，其中通過“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺提出的訴求54條；通過微博@馬鞍山發(fā)布提出的訴求57條；通過“馬上辦”融媒體工作室熱線提出的訴求33條。正在辦理36條，辦結(jié)108條。
市政公園健身區(qū)域塑膠地面破損嚴(yán)重，多個(gè)部門表示“不歸我管”
8月10日上午，有市民向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，市政公園健身區(qū)域的塑膠地面損壞嚴(yán)重，不僅影響市容市貌，還存在安全隱患，希望有關(guān)部門盡快修復(fù)。
接到市民的反映后，記者隨即前往現(xiàn)場進(jìn)行了采訪調(diào)查。發(fā)現(xiàn)市政公園靠近太白大道一側(cè)的公共健身區(qū)域的塑膠地面確實(shí)有幾處大面積破損，整體呈現(xiàn)出“坑坑洼洼”之狀。記者在現(xiàn)場先后聯(lián)系了市體育局、市園林處、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心、市數(shù)字城管中心、雨山區(qū)文旅體局、安民街道等相關(guān)單位工作人員，他們均表示，市政公園健身區(qū)域塑膠地面不歸他們管理維護(hù)。
8月12日，《皖江晚報(bào)》“踐行網(wǎng)上群眾路線·馬上辦”欄目對此事進(jìn)行了報(bào)道。8月16日，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，市園林處同意承擔(dān)市政公園健身區(qū)域塑膠地面的修復(fù)工作。
垃圾堆放億豐環(huán)球路邊多日，雨山區(qū)文明辦及時(shí)協(xié)調(diào)處理
8月6日20∶55，有市民在“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺反映稱，“億豐環(huán)球一期和二期中間路邊有垃圾已經(jīng)堆放多日，已經(jīng)向12345反映多次，仍無人清理。”在接到工單后，“馬上辦”融媒體工作室第一時(shí)間審核，并交付給雨山區(qū)文明辦。雨山區(qū)文明辦隨即聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人前往現(xiàn)場處置。
8月11日14∶53，雨山區(qū)文明辦回復(fù)稱：“此處垃圾為深業(yè)物業(yè)清掃車清掃垃圾完畢后臨時(shí)堆放于此，安民街道映翠社區(qū)已經(jīng)和深業(yè)物業(yè)取得聯(lián)系，督促其將垃圾盡快清理干凈，垃圾現(xiàn)已清理完畢。”
4小時(shí)不到解決網(wǎng)友訴求，線上線下攜手保護(hù)野生動(dòng)物
8月11日下午5∶17，有市民通過微博@馬鞍山發(fā)布向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，當(dāng)涂縣桃花村許家自然村有一只未知品種的鳥受傷落單，疑似國家保護(hù)動(dòng)物，急需救護(hù)。接到市民的反映后，“馬上辦”融媒體工作室于當(dāng)日下午5∶27咨詢鳥類科普博主并聯(lián)系相關(guān)單位。接報(bào)后，當(dāng)涂縣森林警察大隊(duì)和當(dāng)涂縣自然資源和規(guī)劃局動(dòng)物保護(hù)專家立即趕往發(fā)現(xiàn)地實(shí)施救護(hù)。經(jīng)專家認(rèn)定，這只鳥是國家二級保護(hù)動(dòng)物蓑羽鶴。
當(dāng)晚8∶26，市森林公安局發(fā)來反饋結(jié)果：“工作人員已在現(xiàn)場，將對這只鳥進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)！”隨后，這只蓑羽鶴被送到我市野生動(dòng)物救護(hù)站，由專業(yè)人員進(jìn)一步觀察和救護(hù)。
“馬上辦”融媒體工作室各平臺將竭盡全力為市民提供服務(wù)。針對市民關(guān)注的重點(diǎn)問題、民生頑疾，“馬上辦”融媒體工作室記者還將深入一線，以小見大，調(diào)查問題深層次原因，了解真實(shí)全面的信息，督促有關(guān)部門積極解決問題，為市民排憂解難，讓市民生活更美好。
“馬上辦”融媒體工作室
記者 涂慧民
見習(xí)記者 朱小曼 戎尤平
