一時沖動購物，買完不想要了怎么辦？退貨無疑是治療沖動的“后悔藥”。前不久，“長三角地區異地異店線下7日無理由退換貨”服務承諾企業聯盟成立。去年5月，67家知名企業承諾自愿參與長三角地區異地異店退換貨活動，如今參與企業變為82家，顯然是個好做法。
近年來，我國消費維權工作有了較為明顯的進步。但不可否認的是，在消費維權方面仍存在某些不盡如人意的地方。比如，一旦發生消費糾紛，一般只能在消費發生地的相關店內退貨維權，難以“線下異地異店退換貨”，線下實物消費更是如此。有的消費者要么由于成本較大而不得不放棄維權，要么及時維權但得不到及時處理。此次長三角地區82家企業承諾“異地異店線下7日無理由退換貨”，對完善消費者保護制度無疑具有促進意義。
就現實來看，“線下異地異店退換貨”措施和機制，目前還只是相關企業的自發行為。這一舉措能夠在多大層面實施、持續多久，考驗著聯盟及聯盟企業的決心和智慧，很多方面還有待時間檢驗。同時，這也需要相關部門等做出努力，比如從企業誠信經營的角度，督促相關企業認真踐行承諾。
此外，可探索在更多省份甚至全國范圍建立“線下異地異店退換貨”機制，更有效地維護消費者利益。期待更多企業能夠先行采取相關措施，也希望有關方面及時出臺相關政策舉措。（余明輝）
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戎小平
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