隨著科技信息化水平不斷提高，社會服務也向智能化方向發展，接水過戶等傳統業務辦理效率已不能滿足市民日益增長的服務需求。為踐行馬鞍山首創“優質供水、至誠服務”的服務理念，創新服務內容，提升服務水平，2020年12月10日，馬鞍山首創水務公司網上營業廳正式上線運營。
兩大辦理入口業務多管齊下
即日起，馬鞍山首創水務網上營業廳將同時提供官方網站（http://www.maswater.cn/）與微信公眾號（馬鞍山首創水務）”兩大入口，便于用戶隨時通過電腦端和手機端辦理相關用水業務，目前已經開通的業務功能包括個人業務中的接水申請、水表過戶、水表銷戶、階梯人口登記、用戶資料變更、用水性質變更等6項主要業務；單位業務中的接水申請，水表過戶，水表銷戶3項主要業務也可通過網上營業廳進行辦理。辦理后，系統將主動推送相關審核節點提醒，以便用戶及時知悉辦理進度。
此外，馬鞍山首創水務公司網上營業廳還開通了故障報修、通知公告等功能，真正做到故障零等待、水費賬單隨時看，停水資訊提前知，用水明細心有數。
簽訂合同不跑路身份認證保安全
在辦理各項業務時，用戶可以通過網上營業廳生成的各項電子業務單據進行電子簽名確認，經后臺審核后，通過消息平臺推送到用戶微信，簽訂電子合同。同時，此次網上營業廳還以用戶體驗為導向，引入了身份認證模塊，采用騰訊和支付寶兩種人臉識別認證模式，充分保證用戶的信息安全，為全市用戶提供更加貼心專業的網上服務。
馬鞍山首創水務網上營業廳將繼續秉持讓老百姓“少跑腿、零跑腿”，充分利用“互聯網+供水服務”模式，優化企業營商環境，不斷提高服務效率，實現便民服務的大跨步。如果您在使用網上營業廳時遇到任何問題，可隨時撥打馬鞍山首創水務公司客服服務熱線2470001，我們將竭誠為您服務。（王軍 焦怡然）
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邵國權
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