截至11月23日，市委宣傳部新聞發布官方微博@馬鞍山發布#馬上辦#微博話題閱讀量突破1.1億，話題互動量達2.3萬條，各類問題辦結率超過95％。
在市委宣傳部的支持下，@馬鞍山發布于2015年在新浪微博開設#馬上辦#網絡為民服務開放平臺，馬鞍山日報社聯合全市80余家上線單位構建政務新媒體矩陣，積極“踐行網上群眾路線”，協調處理網友提出的各項訴求。上線5年多來，#馬上辦#秉承“群眾無小事，能辦馬上辦”的服務理念，創新實踐并積極探索以黨委統領政務新媒體發展、在線督導政府跨部門協同治理機制體制，既有效加強了新媒體環境下新時代黨的建設，更推動了政府網上履職能力的提升，被越來越多的馬鞍山市民和網絡名人、大V所信賴和熟知。
今年11月17日，受安徽省網信辦邀請來安徽參加“網絡名人安徽行”的知名網絡名人“@嘉善老顧”在自己的賬號上發了一條微博“今天要去馬鞍山。雖然是第一次近距離觀察馬鞍山，但@馬鞍山發布和其政務微博群體，我關注和仰慕已久。‘@淮湘子’們孜孜不倦運作多年的#馬上辦# ，是網絡問政銀川模式之后，又一塊網絡政務服務品牌……”新浪政務新媒體學院當晚推出“馬上辦——讓一種模式成為一個城市的名片”海報，為“馬上辦”點贊。中國傳媒大學媒介與公共事務研究院政務新媒體實驗室主任侯鍔曾這樣評價“馬上辦”：馬鞍山政務新媒體已初步構建了基于互聯網新媒體開放型互動治理機制，有效提升了城市管理者的懂網、知網、用網和新時代社會治理新格局的深層次體驗認知，開創了“可溝通城市”的樣本范式。
記者 董全喜
[編輯：
邵國權
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