“只進一扇門，只需跑一趟。服務企業全程代理服務機制讓項目建設提速，為投資者增添了信心?！闭f起當涂開發區推行的全程代理服務，金歌瑞富特種車項目負責人張天喜感觸頗深。
該項目是中美合資項目，今年8月份當涂經濟開發區引進這一項目后，全程代理人員在企業簽約階段就開始介入，對接服務，從企業名稱申報核準到完成注冊工作，前后只用了不到2周時間。目前該項目各項工作正在有條不紊向前推進。
“只有企業的成功才有我們的成功，企業的事就是我們自己的事。”當涂經開區相關負責人介紹，去年10月，在經開區企業服務中心設立全程代理服務窗口，負責全程代理服務涉企和新建項目行政審批事項及企業在建設、生產、經營中需要解決的問題或困難。窗口設立近一年來，共完成工商注冊、項目備案（核準）等各類審批和服務事項1020件。各類審批辦理時限大大縮減，其中企業注冊、項目備案由規定1日辦結，在開發區窗口辦理1小時內就能完成。幫助企業協調解決問題或困難141件，疫情期間為69家企業申報了疫情期間扶持政策中失業保險金返還、就業補貼、返崗包車補貼、房租減免、實習基地補貼等優惠，共計317.25萬元。幫助176家企業兌現309個項目政策資金1973.37萬元。今年以來，全程代理服務人員已為十幾個重點項目提供了全程代理服務。
全程代理服務的背后是服務模式的創新。窗口設立以來，結合“四送一服”工作開展，將原涉企涉項目行政審批高頻事項30項代理服務變為N項代理服務，不斷延伸和拓展全程代理服務領域。除了行政審批事項代理服務，企業反映的問題，提出的訴求，項目推進中遇到的困難等，都是全程代理服務范圍，也改變了過去企業辦事，到開發區至少需要跑2-3個部門，而現在企業反映問題或辦事只需到開發區企業服務中心跑一趟就行了，由企業服務中心工作人員提供全程代理服務，其內部進行自辦、交辦、督辦、限時辦結反饋，由單一代理服務變為綜合代理服務，真正實現只進“一扇門”、“一窗式”辦結。
與此同時，變被動服務為主動服務。今年突如其來的疫情和汛情讓開發區許多企業遭遇到前所未有的困難，其中較為突出的是用工和資金壓力。企業服務中心了解到這些情況后及時與相關部門取得聯系，舉辦銀企對接會，先后幫助14家企業解決融資貸款1.7億元。為解決企業用工難問題，全程服務人員及時將這一情況派單反饋給開發區人社部門，通過采取“體驗式”招工模式，組織鄉鎮復工復產接送專車20余次，將有就業意向的本地職工直接送往企業，有效緩解部分企業的“招工難”問題。截至8月底，各渠道幫助企業解決本地用工2417人。此外，為了從根本上解決“用工難”問題，開發區成立人力資源產業園，目前已邀請3家人力資源專業公司入駐。
記者 吳黎明 通訊員 張美琳
