為弘揚中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，積極響應(yīng)全省在老年節(jié)期間開展敬老月活動的號召，積極響應(yīng)“堅持以老年人為中心，構(gòu)建老年友好型社會”，中信銀行合肥分行于2024年10月1日至10月31日期間，組織了一系列不同形式的敬老月金融知識教育宣傳活動，旨在提升老年人金融安全意識、守好錢袋子，構(gòu)建老年人友好型社會。
堅守廳堂陣地 用心呵護老年客戶
支行大堂經(jīng)理與理財經(jīng)理聯(lián)動關(guān)懷老年客戶，廳堂通過優(yōu)化服務(wù)流程，加強員工日常培訓(xùn)，為老年客戶構(gòu)建一個安全、便捷、溫馨的金融服務(wù)環(huán)境，確保老年人在辦理業(yè)務(wù)過程中能夠輕松、順暢，并在服務(wù)中主動詢問老年人的金融需求，適時提醒他們注意防范詐騙，不要向陌生賬戶進行匯款。
以案為例 防患未然
支行舉辦了“養(yǎng)老有方，遠離電詐”敬老小課堂活動。銀行工作人員首先向老人們介紹了當前常見的電信詐騙手段，通過案例分析，讓老人們能夠直觀地認識到詐騙的隱蔽性和危害性。隨后，工作人員重點講解了如何識別和防范電信詐騙，建議老年人在接到可疑電話或信息時，不要急于轉(zhuǎn)賬或提供個人信息，而是要冷靜分析，及時與家人或銀行工作人員溝通確認。為了加深老人們的印象，還安排了互動環(huán)節(jié)，通過模擬詐騙電話和信息，讓老人們在實踐中學(xué)習(xí)應(yīng)對電信詐騙?；顒蝇F(xiàn)場氣氛活躍，老人們積極參與，紛紛提出自己的疑問和看法。銀行工作人員耐心解答，確保每位老人都能掌握防范技巧。
扶老養(yǎng)老傳家久，尊老敬老世澤長
為了傳承尊老敬老的傳統(tǒng)美德，中信銀行蚌埠分行走進康復(fù)醫(yī)院老年休養(yǎng)中心開展聯(lián)合黨建慰問活動?；顒又?，銀行員工為老人們帶去了精心準備的慰問品，包括米、油、毛巾、抽紙等生活用品，并與老人們親切交談。隨后參觀“小棉襖”愛心黨建活動室，并與休養(yǎng)中心干部員工開展交流座談會，暢談金融知識?；顒咏Y(jié)束時，敬老院的負責(zé)人對該行的志愿服務(wù)活動表示衷心的感謝，并表示：“這樣的活動不僅給老人們帶來了物質(zhì)上的幫助，更重要的是給予了他們精神上的慰藉和關(guān)懷，讓他們感受到了社會的溫暖和尊重?！?/p>
銀行送暖入心扉，關(guān)懷孤寡老人情
支行聯(lián)合肥光社區(qū)，深入開展走訪慰問活動，主動看望慰問孤寡老人和特困老人。支行工作人員與老人們悉心交流，了解他們的身體情況和生活狀況，向他們普及反詐等金融知識，提高老人們的防范意識和防騙技巧。同時也為他們送上了慰問品，切實幫助其解決生活困難，讓廣大老年客戶感受到銀行和社區(qū)的溫暖。
在今后的工作中，中信銀行合肥分行將繼續(xù)關(guān)注老年客群，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，積極履行社會職責(zé)，為老年客戶切實提供“可感、可知、可及”的金融服務(wù)，以專業(yè)、暖心、貼心的陪伴，提升老年客戶的幸福感和獲得感，切實書寫好“養(yǎng)老金融”新篇章，努力弘揚中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，為構(gòu)建和諧社會貢獻中信力量。
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